Здравствуйте, подскажите...на сайте заказал товар..позвонил консультант договорились по приходу на почту товара оплатить. Пришла посылка..я оплатил. Дома вскрыл пос
ылку а товар не тот который заказывал. Как быть? Что необходимо чтобы вереуть деньги? Спасибо.
Добрый день, Игорь.
Нужно направить претензию с требованием вернуть деньги на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Игорь, если нужна помощь в подготовке грамотной претензии — обращайтесь, помогу.
Здравствуйте. Все всей очевидности ситуации и ваших правах указанных в статьях 26.1 и 25 Закона о защите прав потребителей, вы можете столкнуться с мошенниками.
Если продавец реальный с реальным адресом и поддерживает контакт, просто подаете письменную претензию о возврате товара или его замене и вопрос решается.Если перед вами мошенники, то они будут скрываться за абонентским ящиком или будут заведомо высылать сторублевую антенну обещая выслать замечательную, японскую.
