Что необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги за не соответствующий заказу товар?

Здравствуйте, подскажите...на сайте заказал товар..позвонил консультант договорились по приходу на почту товара оплатить. Пришла посылка..я оплатил. Дома вскрыл пос

ылку а товар не тот который заказывал. Как быть? Что необходимо чтобы вереуть деньги? Спасибо.

23 июня 2019, 09:04, Игорь, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Игорь.

Нужно направить претензию с требованием вернуть деньги на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Игорь, если нужна помощь в подготовке грамотной претензии — обращайтесь, помогу.

23 июня 2019, 09:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Все всей очевидности ситуации и ваших правах указанных в статьях 26.1 и 25 Закона о защите прав потребителей, вы можете столкнуться с мошенниками.

Если продавец реальный с реальным адресом и поддерживает контакт, просто подаете письменную претензию о возврате товара или его замене и вопрос решается.Если перед вами мошенники, то они будут скрываться за абонентским ящиком или будут заведомо высылать сторублевую антенну обещая выслать замечательную, японскую.

23 июня 2019, 09:09

Похожие вопросы

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Прав ли продавец и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?

08 февраля, 23:46, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

И какие шаги необходимо предпринять?

Я женат на русской женщине (мы женаты четыре с половиной года). У нас нет детей, и у меня есть вид на жительство. Мне нужно подать заявление на получение российского паспорта. Какие документы мне нужны для подачи заявления на российский паспорт? И какие шаги необходимо предпринять? Заявление на получение российского паспорта

08 февраля, 10:20, вопрос №4850316, Ван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?

07 февраля, 11:57, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.