Можно ли вернуть деньги за телефон спустя 90 дней после ремонта?

Question

Покупали телефон в Евросети айфон 6 при покупке нам предложили дополнительную страховку,мы её приобрели. Через год телефон поломался,но доп.страховка не истекла,в Евросети нам предложили ремонт по страховке. В договоре было указано,что экспертиза и ремонт будут проводиться в течении 90 дней. Прошло 85 дней,а телефон так и не отремонтировали,извинились, и объяснили что забыли отправить телефон на экспертизу,и предложили заново оставить на ремонт. Что делать в такой ситуации,и могу ли я требовать возврата денежных средств за телефон?

Татьяна Красикова · Answer

Здравствуйте! Именно к страховой компании применимы положения Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно пункта 5 статьи 28 данного Закона предусмотрена ответственность в виде взыскания неустойки за уклонение и несвоевременную выплату страхового возмещения. В претензии укажите о нарушении страхователем сроков удовлетворения требований потребителя, об ответственности страхователя, которая возложена на него законом. Не забудьте оставить себе один экземпляр претензии. Если Ваши требования страховая компания не выполнит — обращайтесь в суд, взыщите неустойку, убытки, моральный вред.