8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от заказанного товара, если договор оферты заключался устно?

Заказал на сайте товар по телефонному звонку и заключил на словах с ними договоров оферты, оператор сказал что отказаться от покупки я не смогу и под запись заключаю ли я договор, я сказал да, но в связи с финансовыми причинами не смогу оплатить товар, как мне сказали он будет идти дней 7-10, как не отказаться от товара и могу ли я

, Михаил, г. Краснодар

Михаил, доброго дня! если вы не вносили предоплаты и не было никаких иных действий кроме телефонного разговора, то вам нечего переживать, т.к. ваш договор недействительный на основании ч.1 ст. 161 ГК РФ : Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки юридических лиц между собой и с гражданами. В данной ситуации отсутствие письменной формы сделки влечет недействительность ее условий и вы не обязаны ничего по ней платить. 

Кроме того в соответствии с ч.4 ст. 26.1 ФЗ О защите право потребителя вы праве отказать от товара в данной ситуации до момента передачи вам товара. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Михаил. Когда придет товар на почту, просто не идите за ним, товар полежит месяц и вернется обратно. За месяц найдете деньги — выкупите его, не найдете — пусть отправляется обратно. Конечно, потом Вам могут направить претензию в связи с тем, что Вы нарушили условия договора, ну объясните им свою ситуацию, максимум предложите оплатить расходы по доставке товара, более к Вам никаких санкций применить нельзя будет.  Вот, в принципе все. Будут вопросы — пишите в чат, ставьте лайк, буду признателен.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Правовые риски при обработке фото лиц и номеров авто сервисом для бизнеса
Заголовок: Сервис обработки фото работ для малого бизнеса: лица третьих лиц, размытие, иностранный AI-API и 152-ФЗ Здравствуйте! Разрабатываем сервис для малого бизнеса: салоны красоты, ремонт, автосервисы. Нужна квалификация обработки по 152-ФЗ и ГК РФ и оценка рисков. Как устроен сервис: Предприниматель (наш клиент) присылает фото своих работ через Telegram-бота или веб-кабинет. На фото случайно могут оказаться посетители, сотрудники, госномера автомобилей и чужие логотипы. Эти люди не пользуются сервисом и с нами не связаны. Сервис оценивает кадр и находит на нём лица и номера, чтобы их размыть. Личность не устанавливается, лица ни с какой базой не сравниваются. После согласования предприниматель публикует пост с уже размытыми лицами в своих соцсетях (VK, Telegram). Исходник фото хранится у нас без изменений. Для оценки кадра и поиска лиц рассматриваем модели через агрегатор OpenRouter (США). Он передаёт запрос конечным провайдерам: Google, OpenAI, Anthropic, Alibaba, то есть США, Китай и, возможно, другие страны. Альтернатива — свой детектор лиц на нашем сервере, а за рубеж отправлять только копию с уже закрашенными лицами. Серверы: (vps: Германия) Субъекты — в основном граждане РФ. Вопросы: Биометрия. Являются ли фото с лицами биометрическими ПДн (ст. 11), если их только находят и размывают, без установления личности? Что решает: цель обработки или сам факт изображения лица? Есть ли актуальные разъяснения Роскомнадзора? Обычные ПДн. Если это не биометрия, являются ли такие фото обычными ПДн третьих лиц? Остаётся ли ПДн размытое фото или фото с номером автомобиля? Изображение гражданина (ст. 152.1 ГК). Нужно ли согласие людей, попавших в кадр, на публикацию, если лица размыты? Кто за это отвечает: предприниматель или мы? Оператор и обработчик. Кто здесь оператор ПДн: предприниматель, который присылает фото, или мы? Можем ли мы действовать по его поручению (ст. 6 ч. 3)? Каким тогда должен быть договор или оферта? Кем считается иностранный провайдер API? Трансграничная передача (ст. 12). Является ли отправка оригинала в иностранный API трансграничной передачей? А отправка копии с закрашенными лицами? Нужно ли уведомить Роскомнадзор до начала передачи, и что делать, если страны провайдеров (США, Китай) не входят в перечень «адекватных»? Локализация (ст. 18 ч. 5). Допустимо ли сначала записывать фото на сервер в РФ, а потом отправлять в иностранный API? Как на это влияют изменения, действующие с 2025 года? Актуальные изменения. Просим учесть действующую редакцию ст. 12 и актуальный перечень «адекватных» стран, включая изменения 2026 года (в источниках упоминается 265-ФЗ, его содержание нам проверить не удалось). Итог. Какая схема допустима без лишнего риска: (а) оригинал в иностранный API, (б) только копия с закрашенными лицами, (в) вся обработка лиц на сервере в РФ? Что нужно сделать в первую очередь: согласия, уведомление, договор, оферта? Готовы уточнить детали.
, вопрос №5065176, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законность условий договора-оферты ИП на оказание услуг по организации творческого проекта
ИП организует платный творческий проект для физлиц (хор). Договор-оферта с потребителями: 4 репетиции, цена делится поровну (25% за каждую). Итоговое выступление прямо указано как бесплатное и не входит в цену. При переносе выступления более чем на 3 месяца (только с согласия) или при его отмене участник получает место в выступлении следующего сезона без денежного возврата. Законно ли это с учётом ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 16? При пропуске репетиции по болезни деньги не возвращаются, а участник получает материалы или такую же репетицию в следующем сезоне. Допустимо ли это? Тарифы: 10 000 ₽ для новых участников, 7 500 ₽ для повторных, 5 000 ₽ для участников закрытого сообщества. Не нарушает ли это ст. 426 ГК (одинаковая цена в публичном договоре)? Исполнитель вправе отказаться от договора (п. 2 ст. 782 ГК) при нарушениях участника (опьянение, насилие, порча имущества, разглашение) с возвратом стоимости непроведённых репетиций. Не противоречит ли это подп. 8 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей?
, вопрос №5064090, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали неисправный ноутбук без гарантийного талона?
Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.
, вопрос №5061468, Ольга, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от услуги по наименованию звезды и вернуть оплату?
можно ли на сайте https://rosastronomy.ru/ отказаться от услуги наименование звезды. уже оплатил, но потом выяснились подводные камни, в ответ поддержка мне написала следующее: К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями на сайте и в инициированном Вами и заключенном Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен! Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать. В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на нашем сайте и в заключенным вами договоре (оферте), полный или частичный бесплатный отказ от заказанных персонализированных товаров и выполненных услуг, от их оплаты — невозможен! 1. Мы не можем отменить регистрацию имени небесного тела, т.к. она уже произведена, непосредственно в момент бронирования! Услуга полностью исполнена в соответствии с вашим поручением — закон обязывает вас оплатить оказанные услуги. Выписка подтверждающая произведенную регистрацию: ✪ находится в письмах с бронированием и в личном кабинете на сайте ✪ общедоступная публичная страница вашей регистрации в интернете https://rosastronomy.ru/registration/62834/8ef7cec44797af9c16c4d2d6b5ac62d3/ 2. Мы не можем отменить товары имеющие индивидуально-определенные свойства, в соответствии с законодательством они не подлежат отказу и обязательны к оплате! Закон РФ "О защите прав потребителей" отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. [Примечание: Не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!]
, вопрос №5060199, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение при расторжении договора оферты через 1,5 месяца?
Здравствуйте! Нашла похожие ситуации с платформой парта у Вас на сайте. Расторжение договора оферты спустя 1,5 месяца якобы обучения. Сумма которую они озвучивают к возврату составляет половину курса. Интересует стоимость Ваших услуг по данному процессу.
, вопрос №5060070, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.06.2019