Могу ли сдать телефон как некачественный товар, если обнаружен неработающий пиксель на экране?

Добрый день. Заказала через интернет айфон 7 плюс. Выкупила на следующий день. Вечером включила, симку не вставляла, к компьютеру не подключала. Обнаружила не работающий пиксель на экране. Упаковала обруатно и отвезла в магазин сдать, как не подошедший ссылаясь на правила продажи товаров дистанционным способом. Отказали по причине, что айфона активирован. Как это произошло не понимаю. Могу ли я теперь сдать его как не качественный товар? На что ссылаться, так как прочитала, что один пиксель не является существенным недостатком

21 июня 2019, 13:05, Наталья, г. Нижний Новгород

Эмиль Васильев

Юрист, г. Казань

Здравствуйте! В вашем случае продавец ссылается на то, что вы пытаетесь вернуть товар надлежащего качества, хотя в вашем случае качество товара является ненадлежащим (имеется брак). Важно отметить, что если продавец не уведомил о наличии у товара битого пикселя и не предложил вам скидку, вы вправе утверждать, что телефон вам должен быть передан в идеальном состоянии. Нормативная основа — ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

21 июня 2019, 13:32

Наталья

Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо за ответ

21 июня 2019, 15:36

Эмиль Васильев

Юрист, г. Казань

Если имеется необходимость в составлении претензии в письменном виде, обращайтесь в чат

21 июня 2019, 15:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Можно ли ездить на автомобиле при наложенных приставами ограничениях?

Здрествуйте могу ли я ездить на атомобиле если судебный пристав наложил ограничения по ст6ст14ст64

18 июля, 15:51, вопрос №5006547, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Берут ли на СВО женщин с медицинским образованием, снятых с учета у нарколога?

Здравствуйте, я женшина 36 лет ,могут ли меня взять на сво если была на учете у нарколога ,но уже снята с учета . Есть медицинское образование

18 июля, 09:33, вопрос №5006397, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?

Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?

17 июля, 10:25, вопрос №5005797, Виталий, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Могут ли приставы арестовать имущество супруга из-за долгов жены по кредитам?

Могут ли приставы арестовать имущество супруга, если у жены долги по кредитам

15 июля, 15:50, вопрос №5004654, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли стать членом СНТ, если собственник участка — отец?

Здравствуйте! Могу ли я стать членом СНТ, если собственник мой отец. Он сюда давно не ездит по состоянию здоровья, много лет участком занимаюсь я с супругой. Встал вопрос об избрании меня на пост председателя, но я не могу им стать т.к. не являюсь членом СНТ

14 июля, 17:57, вопрос №5003901, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.