Купили наушники у продавца (агент), наушники перестали работать на третий день. На возврат средств или ремонт агент отказывается что- либо делать, говорит отправлять за свой счет в китай, где якобы поставщик. Сначала говорил одну причину, когда сделали диагностику, диагностика показала, что причина совсем иная и наушнки надо вскрывать, мы этого делать не стали. Возможно ли законно наказать этого агента?
Добрый день.
В данном случае можно обратиться к этому лицу как к продавцу с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков товара или, например, возврата денег за него (ст. 475 Гражданского кодекса РФ). Если это лицо действительно является агентом, а не фактическим продавцом, то пусть доказывает данное обстоятельство. А до тех пор взаимодействуйте с ним, как с лицом, ответственным за продажу товара ненадлежащего качества.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
