Заказал запчасть в авто магазине предварительно. Оплатил 1000р.дали квитанцию,через неделю звонят запчасть пришла приехал выкупать ище 1500. Заплатил забрал а оказалось дело было в поводке,запчась не понадобилась запчасть новая звоню в магазин , вине говорят что не вернём деньги потому что был предворительный заказ что делать
Здравствуйте, Сергей. Подобные ответы от продавца — это развод. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть товар и вернуть деньги, но нужно все сделать грамотно.
Для начала нужно составить претензию (со ссылками на нормы права) — направить в адрес магазина (либо вручить лично под подпись, либо письмом с уведомлением). В течении 10 дней магазин должен дать ответ: либо удовлетворить Вашу претензию, либо отказать.Если удовлетворили, то Вы решили свой вопрос, если нет следующий этап:
Исковое заявление в суд. В суде уже Вы можете потребовать от магазина не только возврат Ваших денег, но и 50 % штраф от суммы иска, а также неустойки.
Всего Вам доброго, будут вопросы пишите и ставьте плюсики!!!
