Нарушены сроки проверки и товар до сих пор не возвращен с проверки

Здравствуйте, Екатерина! 
Уточните, пожалуйста, когда передавали телефон и претензию, составлялся ли акт о приеме на проверку?

Здравствуйте Екатерина! В соответствие с законом о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков покупатель вправе требовать продавца провести независимую экспертизу товара. Вы вправе направить в письменном виде претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара (телефона). Срок как вы уже сказали на расторжение договора 10 дней. За неисполнение требований покупателя продавец обязан выплатить покупателю 1 % за каждый день просрочки. В случае невыполнения законных требований продавец также может подвергнут штрафу в размере 50% в случае подачи искового заявления в суд.

С Уважением Добышев Р.В.

Здравствуйте, Екатерина. В Вашем случае рекомендую поступить следующим образом:

1) Написать в адрес продавца претензию о возврате денежных средств (с ссылками на нормы ГК и закона о защите прав потребителей). В претензии установить срок дачи ответа в 10 суток. Очень важно, что бы у Вас было доказательство, что претензия направлялась (Копия претензии с подписью сотрудника магазина или почтовый код);

2) Если ответ магазина не удовлетворит Вас, или вообще не будет дан, то смело можно идти в суд, и уже в суде требовать возврата денег, 50-ти процентный штраф и неустойку с момента подачи претензии до судебного решения. За более подробной информацией о составлении документов, пишите в личку.