Предусмотрен ли возврат ювелирных украшений?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли такая статья закона, говорящая о том, что если позолота стерлась с ювелирного украшения в процессе неправильной эксплуатации, то она обмену и возврату не подлежит? Я работаю в ювелирном отделе и сегодня ко мне обратилась покупательница с просьбой вернуть ей деньги за серебряную цепь с позолотой, которая облезла. Покупательница купалась в этой цепи в море.

16 июня 2019, 23:26, Анастасия, г. Сочи

Деньга

Виктор Бяшков

Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

При продаже товара продавец обязан донести до покупателя всю необходимую информацию о товаре, в том числе и о правилах эксплуатации, использования товара. Если покупателю не было сообщено об этом, он может потребовать вернуть товар и предъявить все остальные требования.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного решения.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей»

17 июня 2019, 00:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть алименты, списанные из-за ареста карты после изменения реквизитов казначейства?

Куда обратиться с жалобой.В Ярославле в казначействе изменились реквизиты счета, на месяц опоздали алименты. В итоге пришли как прочие зачисления, без защиты соц.выплат. У меня есть арест по карте, в итоге вся сумма списана. Как мне выяснить кто виноват казначейство или пристав. Живу в Коми, пристав в Ярославле. Возможен ли возврат денег и что надо для этого сделать?

12 мая, 18:56, вопрос №4950303, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Является ли формирование чека 10 мая 2026 года (на следующий рабочий день после праздничного 9 мая 2026 года) нарушением порядка и сроков передачи сведений, предусмотренных ч2

Подскажите пожалуйста Я являюсь индивидуальным предпринимателем, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. В апреле 2026 года мной были получены доходы в безналичном порядке. В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ чек при безналичных расчётах должен быть сформирован и передан покупателю (заказчику) не позднее 9-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, в котором произведены расчёты. Таким образом, предельным сроком для формирования и передачи чека за апрель 2026 года является 9 мая 2026 года. Однако 9 мая 2026 года является нерабочим праздничным днём (День Победы). Чеки мной были сформированы и переданы 10 мая 2026 года — в первый день, следующий за праздничным. Прошу разъяснить: 1. Распространяется ли на срок передачи сведений и формирования чека плательщиком НПД, установленный ч. 3 ст. 14 Закона № 422-ФЗ, правило п. 7 ст. 6.1 Налогового кодекса РФ о переносе срока на ближайший следующий рабочий день, если последний день срока приходится на выходной или нерабочий праздничный день? 2. Является ли формирование чека 10 мая 2026 года (на следующий рабочий день после праздничного 9 мая 2026 года) нарушением порядка и сроков передачи сведений, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Закона № 422-ФЗ? 3. Возникает ли в данной ситуации налоговая ответственность, предусмотренная ст. 129.13 НК РФ?

12 мая, 16:50, вопрос №4950161, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Какой максимальный срок административного ареста для несовершеннолетнего 16-18 лет?

Какой максимальный срок административного ареста предусмотрен для несовершеннолетнего в возрасте от 16 до 18 лет?

10 мая, 16:45, вопрос №4948639, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что грозит по статье 158 часть 3 пункт «в» за кражу в крупном размере?

Здравствуйте . Стать 158 часть 3 пункт" в" Кража в крупном размере украшения 440 000 т. Вернуто почти все. То что не вернуто возмещено в полном обьеме. Что грозит .? Судимости нет.

10 мая, 12:36, вопрос №4948412, Карина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Можно ли вывозить серебряные украшения из России в Казахстан и нужно ли их декларировать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я собираюсь в отпуск из России в Казахстан. Хочу сделать родным и друзьям подарки из серебряных украшений. Какой лимит могу провести через границу. Нужно ли все отражать в декларации или что то можно провести без неё?

05 мая, 22:04, вопрос №4944753, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.