8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Оплата коммунальных услуг

Добрый день. Ситуация следующая: 9 июня я совершила платеж по квартплате через сайт https://lk.kvartplata.info/ (я всегда оплачивала там, ранее проблем не было). И деньги на счёт ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство не поступили. Я сразу удивилась, так как не получила электронный чек на почтовый ящик. Сбербанк (с "их" банковской карты была произведена оплата) утверждает что деньги на "квартплата инфо" переведены были. И правда, со счета сумма в размере квартплаты была списана (получатель стоит в истории платежей - квартплата инфо). При попытке обратиться в бухгалтерию по начислению квартплаты меня пытаются убедить что я ошиблась при оплате (хотя как я могла ошибиться, если делала оплату через личный кабинет на их сайте я не понимаю) и чтобы я принесла ЧЕК... Естественно чек мне Сбербанк предоставить не могут так как оплата производилась через ресурс "квартплата инфо", только справку о списании (которую я в бухгалтерию и предоставила). Какие мои дальнейшие действия? Сотрудники бухгалтерии полностью некомпетентные... Подавать на них в суд? Или можно решить вопрос как то по-другому?

Показать полностью
Уточнение от клиента

В справке реквизиты не указаны, так как оплата производилась через сторонний для Сбербанка сервис.

, Светлана, г. Санкт-Петербург
Ольга Прохорова
Ольга Прохорова
Адвокат, г. Курган
Какие мои дальнейшие действия?

Светлана

Для начала нужно обратиться на данный сайт, через который переводили деньги  для пояснения ситуации. У вас на страничке личный кабинет указан номер телефона для консультаций 

Консультации по тел. 335-85-08 с 8:30 до 17:30, кроме выходных

Так же на главной странице сайта есть опция «Обратная связь»

Вам стоит позвонить и написать ваш вопрос, чтобы прояснить ситуацию

Так же есть страница с контактами https://kvartplata.info/compan...

Если не будет толка, то пишите сразу жалобу в прокуратуру

0
0
0
0
справку о списании

Светлана

А в справке  о списании указаны реквизиты того, кому ушли деньги?

0
0
0
0

На мой взгляд, тогда может помочь только жалоба в прокуратуру. Деньги вы действительно отправили, это подтверждается Сбербанком, поэтому если даже вы отправили их не туда (предположим), то вам должны сообщить кому они ушли. Если ушли не по назначению (ваша ошибка), то можно деньги вернуть либо добровольно написав требование о возврате либо в судебном порядке. Если же деньги ушли не по назначению по вине сервиса, то сервис и должен будет отвечать за возврат и правильное зачисление средств

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) «О прокуратуре Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2019)Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
 

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Придя домой, промониторила эти услуги и поняла, что меня здорово надули
Можно ли расторгнуть договор с ООО Инфинити и главное с банком Ренессанс, через который они мне оформили оплату услуг. Придя домой, промониторила эти услуги и поняла, что меня здорово надули .
, вопрос №4122154, Лилия, г. Санкт-Петербург
Наследство
Можно ли через суд оспорить это решение?
Отец проживал один в квартире. Своим детям поровну подписал завещание на квартиру. Сын был в разводе. При разводе всё имущество и квартиру оставил бывшей жене и дочери. Прописался в квартире отца. Его дочь (внучка) вышла замуж, двое детей. Все годы за отцом и потом за братом ухаживала дочь из другого города. Сын жил вместе с отцом и умер. Дочь забрала отца жить к себе в квартиру в другой город, из-за преклонного возраста - 90 лет. По наследству получилось, что у дочери 0,5 квартиры, у отца 0,25 и у внучки 0,25. Со дня смерти сына – брата прошёл год, за квартиру и коммунальные услуги платила дочь. Внучка без согласия наследников деда и тёти разделила счета в управляющей компании без прописки. Вопросы: 1. Законно ли ей разделили счета? Можно ли через суд оспорить это решение? 2. Отец –дед хочет свою четверть квартиры или завещать, или подарить своей дочке или её мужу. Что лучше сделать.
, вопрос №4121638, Евгений, г. Ярославль
486 ₽
Недвижимость
Есть ли смысл обращаться в жилинспекцию, чтобы она повлияла на УК?
Проживаю в небольшом МКД, есть управляющая компания, с ресурсниками (свет, вода) были раньше прямые договора, в данный момент показания собирает, начисляет и принимает оплату по потребляемым ресурсам тоже УК. Есть нежилые подвальные помещения, у которых есть собственник и который затеял ремонт. Индивидуальных приборов учета света и воды у собственника нет, во время ремонта в зимнее время включал тепловые пушки, что существенно увеличило ОДН по свету. Было написано обращение в адрес УК, чтобы УК приняло меры по принуждению собственника к установке приборов учета, на что УК дало ответ "собственник помещения обязан использовать индивидуальные приборы учета в целях учета потребления коммунальных услуг. К сожалению, УК не наделена полномочиями на принуждение к установке приборов учета, а также к административному привлечению собственника за отсутствие приборов учета. Однако, в ресурсные организации направлены претензии с требованием производить начисления нежилым помещениям по нормативам". Насколько такой ответ соответствует законодательным нормам? По сути у нас происходит воровство электроэнергии, а УК говорит, что она ничего не может сделать. Даже если и будут начислять по нормативам (но у нас же не прямых договора с ресурсниками), ОДН нам все равно будут выставлять, и мы его вынуждены будем оплачивать. Разве УК не может обратиться в суд для принуждения? Или, например, ограничь вообще доступ к электроэнергии таким собственникам (отрезать кабель, опечатать щитовую). Что можно ответить УК на такой на мой взгляд не справедливую и не логичную отписку? Есть ли смысл обращаться в жилинспекцию, чтобы она повлияла на УК?
, вопрос №4121590, Илья, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я прописана в квартире бывшего мужа и не живу там три года, должна ли я платить за коммунальные услуги?
Здравствуйте, скажите пожалуйста , если я прописана в квартире бывшего мужа и не живу там три года, должна ли я платить за коммунальные услуги ?
, вопрос №4121211, Галина, г. Иркутск
Недвижимость
Здравствуйте, я прописана в квартире в которой не живу уже лет 15, и недавно мои банковские карты арестовали
Здравствуйте, я прописана в квартире в которой не живу уже лет 15, и недавно мои банковские карты арестовали из-за долго по неоплате ЖКУ В той квартире живет мой отец, с которым я не общаюсь и совершенно не знала про этот долг Квартира не приватизированная, прописаны в ней трое человек, бабушка, отец и я, но под арест попала только я Сумма ареста 97209 рублей Можно ли как-то доказать что я там не жила и коммунальными услугами не пользовалась Буду очень благодарна за ответ
, вопрос №4121072, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 16.06.2019