8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Оплата коммунальных услуг

Добрый день. Ситуация следующая: 9 июня я совершила платеж по квартплате через сайт https://lk.kvartplata.info/ (я всегда оплачивала там, ранее проблем не было). И деньги на счёт ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство не поступили. Я сразу удивилась, так как не получила электронный чек на почтовый ящик. Сбербанк (с "их" банковской карты была произведена оплата) утверждает что деньги на "квартплата инфо" переведены были. И правда, со счета сумма в размере квартплаты была списана (получатель стоит в истории платежей - квартплата инфо). При попытке обратиться в бухгалтерию по начислению квартплаты меня пытаются убедить что я ошиблась при оплате (хотя как я могла ошибиться, если делала оплату через личный кабинет на их сайте я не понимаю) и чтобы я принесла ЧЕК... Естественно чек мне Сбербанк предоставить не могут так как оплата производилась через ресурс "квартплата инфо", только справку о списании (которую я в бухгалтерию и предоставила). Какие мои дальнейшие действия? Сотрудники бухгалтерии полностью некомпетентные... Подавать на них в суд? Или можно решить вопрос как то по-другому?

Показать полностью
, Светлана, г. Санкт-Петербург
Уточнение от клиента

В справке реквизиты не указаны, так как оплата производилась через сторонний для Сбербанка сервис.

Какие мои дальнейшие действия?

Светлана

Для начала нужно обратиться на данный сайт, через который переводили деньги  для пояснения ситуации. У вас на страничке личный кабинет указан номер телефона для консультаций 

Консультации по тел. 335-85-08 с 8:30 до 17:30, кроме выходных

Так же на главной странице сайта есть опция «Обратная связь»

Вам стоит позвонить и написать ваш вопрос, чтобы прояснить ситуацию

Так же есть страница с контактами https://kvartplata.info/compan...

Если не будет толка, то пишите сразу жалобу в прокуратуру

0
0
0
0
справку о списании

Светлана

А в справке  о списании указаны реквизиты того, кому ушли деньги?

0
0
0
0

На мой взгляд, тогда может помочь только жалоба в прокуратуру. Деньги вы действительно отправили, это подтверждается Сбербанком, поэтому если даже вы отправили их не туда (предположим), то вам должны сообщить кому они ушли. Если ушли не по назначению (ваша ошибка), то можно деньги вернуть либо добровольно написав требование о возврате либо в судебном порядке. Если же деньги ушли не по назначению по вине сервиса, то сервис и должен будет отвечать за возврат и правильное зачисление средств

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) «О прокуратуре Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2019)Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
 

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как отменить решение общего собрания собственников о повышении тарифов на капремонт?
Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли В доме 24 квартиры, только 1.2 процента из всех жильцов являются собственниками, остальные наниматели жилья.Было очно-заочное собрание собственников. Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли дома, в бюллетени заочного собрания все проголосовали ЗА,не понимая точного вопроса, когда на очном нам объяснили мы все ПРОТИВ, но УК уже подняла тарифы, ссылаясь на наше заочное решение, как мы можем отменить свое вынесенное решение или переголосовать данный вопрос
, вопрос №5064424, Елена, г. Благовещенск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам
Мы сняли квартиру три месяца назад. После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам. Тогда я сразу сообщила отцу собственника (он занимается всеми делами). На это он сказал, что предыдущий жилец погасил всю задолженность и эта тема закрыта. Но стоит отметить, что данная информация про задолженность была свежая, он не мог решить этот вопрос, потому что какое-то время здесь вообще никто не жил, как минимум месяц если не больше. Итак время пришло скидывать ему информацию о показаниях счётчика. Я ему сразу пишу - вы когда оплатите, отправьте мне чек и я вам соответственно скину эти деньги. Он откладывал данное мероприятие раза два. Я практически сразу поняла, что он не собирается оплачивать коммунальные услуги. Решила спросить у риелтора, с которой подписывала договор. Но она уверила, что все в порядке и не стоит переживать. И что он возможно на даче и поэтому у него нет возможности оплатить и как только он вернётся , он всё оплатит и вам скинет. Соответственно ничего такого не произошло. Можно сказать, что он проигнорировал моё сообщение. Вот уже как три месяца, я как мы и договаривались, 20-го числа отправляю показания счётчиков, но к сожалению, никакой реакции нет. В последний раз, он написал просто - ок. Также мы получали квитанции, где чётко прописано, что у него есть задолженность и каждый раз ему нужно оплатить небольшую сумму из общей задолженности, но я предполагаю что этого не происходит. Связи с этим я хочу понять, как лучше поступить. Я с ним не разговаривала больше на эту тему. Но у меня есть некоторые предположения, что он в какой-то момент просто может захотеть какую-то сумму определённую и я не буду знать из чего эта сумма состоит. Так как у него довольно большая задолженность уже по коммунальным услугам. Мне бы хотелось понять, как себя обезопасить. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!
, вопрос №5060905, Сюзанна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что делать, если при проверке школы выявили срыв пломбы на счетчике?
В сентябре проверили малокомплектную школу выявили срыв пломбы. Составили акт предоставили расчет платы за коммунальные услуги. Договориться не получилось. Вчера прислали претензию. насчитали огромную сумму за 6 месяцев. Как быть. Сотрудники в августе утверждают есть показания, что пломба была на месте.
, вопрос №5058405, Игорь, г. Барнаул
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по
Добрый день. Ситуация следующая. Моя мать не платит не за жку не за газ не за соц наем по договору оформленного еше уйму времени назад. Мне лет 8-10 было. Сейчас 39. Был прописан брат, но выписался. Осталась я и мои трое несовершеннолетних детей. Я съехала с детьми в 23 году. Из доказательств только зачисление в школу старшего ребенка того же года и младшего в детский сад того же года, третий зачислен в садик в 24 году по возрасту. Были долги висевшие на мне за квартиру матери. Продала свою недвижимость в Москве в этом году. В этом же году заплатила долги по суду. Купила дом в МО, регистрация есть. Сейчас снова прилетело два дела на меня и мать. Один за газ, другой за соцнаем по долгам солидарно. Но исходя из "ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя: плату за пользование жилым помещением (плата за наем), плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги" как я могу платить за то, чем не пользуюсь? Формально прописана, но фактически живу в другом месте. Меня смущает судебный приказ на долг по соц найму! Договор на соц наем я не заключала, почему я должна платить теперь из за матери это всё и так не сладко живется с 3 детьми.
, вопрос №5057892, Лера, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто является ответчиком при определении порядка оплаты коммунальных услуг в муниципальной квартире?
Здравствуйте. Я собираюсь обращаться в суд с исковым заявлением об определении оплаты коммунальных услуг. Мне нужно понять кто будет являться ответчиком. Ранее уже было решение суда, по которому разделили счет на два, а теперь нужно чтобы по одному счету платил один человек в доли 1/3, а по другому счету 2/3 доли, так как стало в квартире 3 зарегистрированных, вместо 2. Квартира муниципальная.
, вопрос №5056844, Царева Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.06.2019