8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Клиент разбил ноутбук

здравствуйте, я являюсь директором сервисного центра по ремонту бытовой техники,

один из наших клиентов стал возмущаться и скандалить, в итоге взял и скинул все что было на столе в том числе ноутбук, после чего ушел , я позвонил ему и сказал что бы он приходил для урегулирования проблемы, он пришел на следующий день и утверждает что ноутбук не ронял и вообще его не было на столе. я утверждаю обратное и говорю что бы он компенсировал ноутбук. вопрос , как действовать в этой ситуации и куда обращаться ?

, Евгений Сергеевич Калужский, г. Иваново

Добрый день.

Можете обратиться в полицию в связи с причинением вреда Вашему имуществу.

Также можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба в порядке статьи 1064 Гражданского кодекса РФ. В суде Вам необходимо будет доказать, в частности, что клиент ответственен за разбитый ноутбук, доказать факт причинения ущерба, рассчитать размер причиненного ущерба. В этом, в том числе, может помочь предварительное обращение в полицию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Евгений Сергеевич! 

В данной ситуации, если человек не идет на контакт и отказывается добровольно возмещать причиненный ущерб, Вы можете обратиться с иском в суд и взыскать с него стоимость разбитого ноутбука.

При подготовке искового заявления Вы можете опираться на положения норм ГК РФ, в частности на статью 1064 ГК РФ

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

0
0
0
0

При этом, обратите внимание, что для взыскания денежных средств в судебном порядке, Вам понадобятся доказательства того, что именно данное лицо причинило вред. Доказательствами могут служить записи с камер видеонаблюдения, а также свидетельские показания.

0
0
0
0

Добрый день, Евгений Сергеевич.

Тут два варианта. Либо в суд по

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Либо в полицию с заявлением по УК РФ Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение имущества

Но в том и другом случае понадобятся доказательства.

То есть запись с камер, свидетели.

Можно так же взыскать ущерб в ходе уголовного процесса.

При этом в случае обращения в полицию есть вероятность, что испугавшись он добровольно возместит ущерб. 

0
0
0
0
Евгений Сергеевич Калужский
Евгений Сергеевич Калужский
Клиент, г. Иваново

сколько у меня есть времени для обращения в полицию? Инцидент произошел вчера, могу ли я подождать до понедельника ? 

Да, можете. Единственное, чтобы какие то следы, доказательства не исчезли. 

0
0
0
0

Здравствуйте.Есть признаки умышленного повреждения имущества и наверное у вас есть свидетели.Необходимо срочно писать заявление в полицию, если даже не возбудят дело по статье 167 УК РФ, объяснения помогут вам собрать доказательства и  взыскать ущерб на основании статьи 1064 ГК РФ.

Обращайтесь в с суд с исковым заявлением, оно должно соответствовоать требованиям статье 131-132 ГПК РФ.

0
0
0
0

Евгений, добрый день!

Вам стоит обратиться и в полицию, и в суд с иском о возмещении ущерба в порядке ст.1064 гражданского кодекса.

Для начала, перед подачей в суд иска вам надо подготовить доказательства. Это могут быть видеозаписи с камер наблюдения, показания свидетелей, а также материал проверки по заявлению в органы полиции, поэтому обязательно обратитесь в полицию. В иске вам также надо будет обосновать размер причинённого ущерба, то есть стоимость ноутбука, кроме того, надо узнать место жительства этого гражданина, поскольку иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, сестра написала заявление на меня, что я разбила планшет ей, когда по факту такого не было
Здравствуйте, сестра написала заявление на меня, что я разбила планшет ей, когда по факту такого не было.
, вопрос №4972045, Ксения, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!Окажите пожалуйста помощь.Оформила кредит товарный в МВидео,морозильную камеру и ноутбук, морозильную камер
Здравствуйте!Окажите пожалуйста помощь.Оформила кредит товарный в МВидео,морозильную камеру и ноутбук, морозильную камеру обещали привезти 21 мая.Переносили доставку два раза.В итоге сегодня позвонили и сказали,что такого товара нету в наличии на складе.
, вопрос №4971359, Камилл, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Разбили ночью лобовое на авто, заявление участковому было написано с утра, как только я это
Добрый день Разбили ночью лобовое на авто , заявление участковому было написано с утра , как только я это увидела , так же после заявления написала в УК , попросила видео с видео камер , отписались о том, что получить видеозаписи я могу только через участкового . Через 3 недели участковый отдал постановление об отказе в возбуждении уголовного дела , когда я забирала постановление спросила где я могу запросить и посмотреть видео с камер ? Что бы удостоверься о том что никого там не видно , либо какие то бездомные это сделали , на что он мне ответил что я могу взять их у УК , но ук мне сказало у полиции , видео мне никто не предоставил , опрос свидетелей никто не проводил , после получения на руки постановления , я снова написала УК , на что они мне сказали что видео у них никто не запрашивал и они мне его все равно дать не могут без участкового , что делать в этой ситуации ? Для пояснения : расчетный лист о сумме ущерба у меня никто не запрашивал В постановлении я почему то в мужском роде указана
, вопрос №4970925, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно н
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно на кассе самообслуживания оплатил товар, после оплаты получил чек и номер в очереди. Через минут 5 после этого появился сотрудник, которые вынес мне коробку с ноутбуком и пошел дальше с другими покупателями работать. Вопрос такой, считается ли такая покупка дистанционной, для которой применяется "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" для возврата товара или нет? Также на чеке, который я получил при оплате, есть такой текст "покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества купленного дистанционным способом в течении 7 дней после передачи товара покупателю при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов поверждающих факт и условия покупки указанного товара". Я сравнил этот чек с другим, где была обычная покупка (лично пришел в магазин и там просил показать товар, около 3-4 месяцев назад) и на нем такого текста про 7 дней нет.
, вопрос №4970525, Гриша, Горки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я платить кредит за бракованный ноутбук с Wildberries?
Купил в кредит в ВБ ноутбук, сломался на ремонт не берут тянут время, обязан ли я платит за бракованный товар?
, вопрос №4968182, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.06.2019