Принятие возврата автозапчастей, установленных не на СТО
Добрый день! Вопрос по защите прав потребителя.
Мы реализовали клиенту автомобильные пружины подвески, которые мы ему подбирали по Вин-коду автомобиля. Подбор пружин нашего специалиста был сделан верно (данные пружины заявлены производителем как подходящие) . Клиент устанавливал их сам, своими силами. После установки данных пружин, оказалось что они не подходят на данный автомобиль (машина просела на 5-10см).
Установка пружин, должна осуществляться в специализированном сервисе, и клиент должен был предоставить нам документы (Заказ наряд, сертификат СТО, акт дефектовки, чек). Но т.к он устанавливал их сам, данных документов предоставить он не может.
Как нам поступить в этой ситуации?