Здравствуйте,подскажите пожалуйста .
В интернет магазине увидела рекламу,позвонила,заказала,потом всплыли отзывы под рекламой,что обманывают и высылают, что попало.Попробовала позвонить отказаться,не дозвонилась.Пришла посылка,не выкупаю,на смс и телефон не отвечаю,грозяться подать в суд и выставляют сумму неустойки,это правомерно ? Или я права и мне нечего беспокоиться?
Вы вправе не получать посылку, заказанную дистанционным способом, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей».
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Максимум, что с Вас смогут взыскать в судебном порядке, — это только стоимость пересылки. Но, как правило, до суда дело не доходит.
Добрый день!
Вы абсолютно правы ТАК:
на соновании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Рекомендую Вам также обратиться к продавцу с заявлением об отказе товара.
Удачи ВАМ!
Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи. То есть если вам не передали товар, вы его не получили в руки, то по закону, вы в любое время можете отказаться от него, даже если он поступил в пункт выдачи в вашем городе.
Таким образом, Вас никто не может принудить выкупать товар.
В соответствии с 4. ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом, Вы на основании вышеуказанной статьи вправе в любое время до его передачи отказаться от него.
Можете им письменно направить уведомление о том, что Вы хотите отказаться от товара.