Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен
Как вернуть деньги за предоплату образовательных услуг
Моя девушка решила пройти онлайн курсы по дизайну и моделированию, внесла предоплату в размере 7500 рублей, чтобы забронировать место.
Курс начинается 12 июня, но она уже передумала и хочет вернуть деньги и в ответ от менеджера получает, что они не возвращают предоплату и она обязана доплатить. Договор никаких не было и единственное, что они отправили после внесения предоплаты сообщение на почту.
Павел, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактических расходов, понесенных исполнителем при исполнении договора. Размер фактических расходов должен доказывать исполнитель. Соответственно необходимо письменно направить уведомление об отказе от договора и если после получения денежные средства не будут возвращены в 10 дневный срок обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Иск подается по выбору потребителя в том числе можно подавать по месту жительства истца, в мировой суд, госпошлиной не облагается. В уведомлении об отказе от договора желательно заранее указать на готовность обратится в сужд если требование не будет удовлетворено добровольно
ст. 450.1 ГК РФ
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами...право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ей нужно подать письменное заявление об отказе от прохождения курса ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой
Потребительвправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ в данном случае носит обязательный характер и с момента принятия Вашего заявления договор прекращает свое действие.
В силу того, что курс не начался можно говорить о том, что его организатор не понес фактических затрат связанных с исполнением и на этом основании требовать возврата полной стоимости курса.
деньги и в ответ от менеджера получает, что они не возвращают предоплату и она обязана доплатить.
Павел
В данном случае менеджер не прав, в силу ст. 453 ГК РФ
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение,к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Таким образом, если организатор не оказал заявленную им услугу и отказывается вернуть внесенную предоплату, то ее вполне можно взыскать через суд в качестве неосновательного обогащения.
Согласно ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей
заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактических расходов, понесенных исполнителем при исполнении договора.
Необходимо составить и направить претензию, в случае неудовлетворения требовать через суд возврат денежных средств.
Так как услуги еще не оказывались, то Ваша девушка вправе расторгнуть договор. Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты свои фактически понесенные расходы (но их исполнитель должен обосновать). Поэтому сумму должны вернуть полностью на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если не вернут, то она вправе обратиться в суд и помимо основного долга потребовать 50 % штраф (3250 р) на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Как вернуть деньги и запретить списания?
Здравствуйте, с меня сегодня в 1.27 сняли 800р chatgpt G.SANKT-PETER, я не подписывалась на услугу. Как вернуть деньги и запретить списания?
, вопрос №4982157, Назигул, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, если человек добровольно перевел мне деньги за оказанную услугу , но через время потребовал вернуть часть суммы за «ущерб», так как произошла поломка , может ли он при моем отказе возврата обратиться в суд или в банк и потребовать возвращения всей суммы ?
Договора не было, обсуждалось все по телефону и в переписке
, вопрос №4978866, Артем, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В компании Линзмастер заказала коррегирующие очки (выбрала линзы в свою оправу). Стоимость более 50 тыс рублей. На следующее утро приняла решение отказаться, тк сумма заказа очень велика. Однако продавец сказала что отказ принимается только втечение 2х часов с момента заказа. Но ведь заказ еще не начали выполнять и линзы еще не вырезали под мою оправу, она еще даже не была передана из салона в мастерскую.Как мне вернуть деньги, уплаченные за услугу?
, вопрос №4977986, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, меня зовут Александр!
Вляпался с курсами обучения! На словах обещали что помогут раскачать бизнес , я уже хотел закрываться но переубедили поработать с ними дав условия не 3 месяца как для всех, а 6 месяцев! И при старте было по 2 встречи в неделю чего сильно не хватало но все же лучше чем 2 в месяц - как по договору. Потом я начал пессимизировать их услуги , расстраиваться и думать о прекращении сотрудничества и где то в расстройстве мог даже некорректно себя вести тк уже устал от этой ситуации! Начало занятий с середины февраля. А реальные работы с апреля.
ПРОшло 7 видеовстреч и мы буксовали на одном месте с тестами , сейчас нет результата и хочу расторгнуть договор сотрудничества! Но мне предложили
1 возврат 35000р ,
2 Продолжить обучение по условиям договора - когда 2 видеовстречи в месяц - этого совсем мало - проверил на практике и меня это не устроило!
3 Встретиться в суде. (в суде разборки до 400000руб ,вроде, не требует присутствия в суде!?
Что можно с этим сделать - у меня нет реально возможности вернуть деньги ? Причем я предложил оставить оплату которая внесена это порядка 67000р и чтоб они вернули остальное и я закрыл кредит! Они не пошли на это!
Еще момент - договор я получил только на днях , до этого была рыба и в чате я постоянно просил мне прислать его , долго слали! А подписавшись под кредит говорят что я тем самым подписал договор! Переписка в чате сохранена!
Есть некоторое общение с менеджером курса - который мне предложил эти 3 варианта! Подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации!?
, вопрос №4976937, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В данном случае менеджер не прав, в силу ст. 453 ГК РФ
Таким образом, если организатор не оказал заявленную им услугу и отказывается вернуть внесенную предоплату, то ее вполне можно взыскать через суд в качестве неосновательного обогащения.