Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как составить заявление на возврат денежных средств за мебель и расторгнуть договор?
Доброй ночи! Подскажите, как быть. 29 марта составили договор на покупку мебели, оплатили 100%.По договору они должны в 24 рабочих дня осуществить доставку. 24 апреля был звонок, что они готовы его привезти. К сожалению мы не смогли принять его. Отсрочили до 10 мая, но до сих пор мебели нет. Были в магазине, хотели расторгнуть договор, но девушка нам отказала, ссылаясь на то что она новенькая и ничего не знает. Как составить правильно составить заявление на возврат средств денежных и расторгнуть договор?
Рекомендую Вам написать претензию о возврате денежных средств. Претензия подается в простой письменной форме. Опишите когда заключили договор, когда должна была быть поставлена мебель, сделайте ссылку на закон и пропишите требования.
Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением или распечатать два экземпляра и отнести в магазин под подпись (желательно с печатью).
Ссылаться на следующую норму права:
Согласно ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Срок рассмотрения претензии и возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения претензии.
Желаю успеха в защите Ваших законных прав!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я прохожу процедуру банкротства, со мной в основном общается юрист, а с финансовым управляющим связи нет никакой, есть только ФИО её. Возникла такая проблема, что каждый месяц мне приходила сумма прожиточного минимума как положено в срок, но в октябре этого года мне денежные средства так и не поступили в данное число. Я списывалась с юристом, мне юрист сказала, что ожидает чек о переводе денежных средств. Прошло уже 4 дня с этого момента, но не юрист, не денежные средства так и не поступили. Больше юрист мне в чате, так и не ответила, когда я получу свой прожиточный минимум за октябрь. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
, вопрос №5067637, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотел бы получить юридическую консультацию по вопросу возврата денежных средств, которые принадлежали мне в несовершеннолетнем возрасте.
В 2013 году после смерти дедушки мне причитались наследственные деньги в размере около 244 000 рублей. В 2015 году, когда я ещё был несовершеннолетним, эти деньги были списаны с моего депозитного счёта и направлены на оформление двух страховых продуктов в Сбербанке. Страхователем по договорам была моя мать.
В 2017 году один из договоров на сумму 220 000 рублей был расторгнут. По информации банка, деньги при расторжении были выплачены матери. Второй договор на 24 000 рублей прекратился из-за неоплаты. Что произошло с этой суммой, мне неизвестно.
Примерно в 2018–2019 годах мать сообщила мне, что сняла и потратила мои деньги. Однако подробности операций и информацию о страховых договорах я узнал только в 2026 году после обращений в Сбербанк.
Банк сообщил, что часть документов, в том числе подтверждающих выплату и наличие разрешения органов опеки, не сохранилась. В органы опеки, архив и МФЦ я уже обращался, но необходимых сведений получить не удалось.
Совершеннолетия я достиг 21.11.2021. С 05.06.2023 по 04.06.2025 находился в исправительном учреждении.
Прошу оценить:
1. Есть ли основания взыскать с матери деньги, которые принадлежали мне?
2. Возможно ли привлечь к ответственности Сбербанк или страховую компанию?
3. Как влияет отсутствие документов о разрешении органов опеки?
4. С какого момента в моей ситуации исчисляется исковая давность и возможно ли её восстановление?
5. К кому и с какими требованиями лучше обращаться в суд?
6. Каковы реальные перспективы возврата денежных средств?
Все имеющиеся документы и ответы банка у меня сохранены. Моя основная цель — вернуть принадлежащие мне деньги.
, вопрос №5067542, Даня, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Юридический отдел рассмотрел Ваше заявление.
Принято решение отказать в возврате денежных средств, так как при регистрации Вы давали свое согласие на автоматическое продление подписки и списание денежных средств в размере 1 999 р. за каждые 5 дней, после истечения пробного периода. Также это прописано в Лицензионном соглашении, с которым Вы соглашались и подтвердили своё ознакомление, проставив соответствующую галочку. При регистрации Вы ставили галочки о согласии на списание денежных средств и галочку о согласии с Лицензионным соглашением. Без проставленных галочек регистрация на нашем сервисе технически невозможна.
Согласно Лицензионному соглашению: Оформляя Подписку, Вы подтвердили согласие с автоматическим продлением, размером следующего платежа, периодичностью списания, лимитами генераций и порядком отмены Подписки. Безакцептные списания производятся только в случае, если указать данные банковской карты при регистрации или оплате в Сервисе и совершить действия, подтверждающие согласие на автоматическое продление Подписки.
В случае, если вы были не намерены продлевать Подписку / желали отказаться от автоматического продления и, соответственно, безакцептного списания, Вы могли направить Лицензиару соответствующее уведомление об отказе от автоматического продления Подписки или отключить подписку через функционал Личного кабинета.
По истечению пробного периода подписки и, если Вы не отказались от подписки, осуществляется автопродление подписки (автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату подписки).
Если Вы не использовали Сервис в течение оплаченного периода, то это не является безусловным основанием для возврата денежных средств, если доступ к функционалу был предоставлен надлежащим образом. Доступ к сервису Вам был предоставлен.
Ссылка на сервисные документы:
https://dropmefiles.com/WiksV
Благодарим за Ваше терпение и понимание.
С уважением,
Отдел поддержки клиентов
Вот что мне ответили,надо обратно вернуть эти 2 тысячи
, вопрос №5067378, София, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Меня зовут Ольга.
Купила абонемент на месяц в фитнес-клуб. По абонементу 8 занятий цене 650р за занятие. Отходила 4 занятия. Сейчас хочу расторгнуть договор. Обратилась за возвратом денежных средств. Исходя из пункта договора, прикрепляю файл.
При возврате осуществляют перерасчет как за абонемент на 4 занятия по цене 800р за занятие.
, вопрос №5067146, Ольга, г. Котлас
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за товар ненадлежащего качества при дистанционной торговле: иск к ИП по ЗоЗПП
Здравствуйте! Мне необходима юридическая помощь (консультация / составление искового заявления) по спору о защите прав потребителей в рамках дистанционной торговли. Краткое описание ситуации: Я, Вдовина Татьяна Алексеевна, проживающая в г. Омске, оформила и полностью оплатила заказ на покупку одежды для собак на сайте бренда «LUNALUMA» (lunaluma.ru). • Сумма заказа (удержанных средств): 8 987 рублей 00 копеек. • Способ оплаты: Дистанционный (банковский чек имеется). • Продавец (Ответчик): Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович (ИНН: 780726761005, ОГРНИП: 325784700152699). • Юридический адрес ИП: 198329, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16. Суть проблемы: Бренд «LUNALUMA» в установленные сроки товар мне не доставил. Когда всё-таки удалось получить товар, он оказался несоответствующим по размерной сетке и цвету. На мои неоднократные требования осуществить возврат денежных средств продавец отвечает неконструктивно, ссылаясь на внутренние технические сбои платежной системы (эквайринга) и «заморозку кнопки возврата», что, согласно ст. 401 ГК РФ, относится к коммерческим рискам самого предпринимателя. Предоставленные мною реквизиты для прямого перечисления средств вручную по СБП (Яндекс Банк на мое имя) продавец игнорирует. На текущий момент переписка брендом прочитана, но ответа и чека о возврате нет. Моя цель: Я планирую подавать исковое заявление мировому судье по месту своего жительства в г. Омске для расторжения договора, принудительного взыскания основного долга (8 987 руб.), неустойки в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Все доказательства (банковский чек об оплате, полные реквизиты ИП, а также скриншоты переписки с фиксацией дат обещаний и факта игнорирования со стороны продавца) у меня на руках и полностью подготовлены к передаче. Подскажите, пожалуйста, сколько будет рассматриваться дело и смогу ли я вернуть деньги? Сначала они сказали мне , чтобы я ждала 10 дней возврат. После я выслала досудебную претензию и получила ответ: «у нас заморожена система мы не можем». Но по закону они хоть по спб обязаны вернуть. Это не мои проблемы. Они игнорируют, ссылаются даже что мою претензию 30 дней рассматривать будут , не являясь гос органом. Что с ними делать??
, вопрос №5067055, Татьяна Питерская, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.