Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от услуги и вернуть деньги за неиспользованный период?
Добрый день. Месяц назад подключила подписку на Озон Премиум пробный период за 1 руб. на 30 дней, за день до окончания озон автоматически списал средства 319 руб с привязанной карты, без предупреждения. Отключить подписку и вернуть деньги отказываются ссылаясь на пункт договора об оказании услуги Озон Премиум.
ответ: К сожалению, по пункту 5.4. условий акции денежные средства за продление возврату не подлежат.
Условия расположены по ссылке: https://www.ozon.ru/context/detail/id/149243419/.
правомерно ли это?
Здравствуйте. Напишите им претензию согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Даже если и допустить, что Вы потом подписались под эти услуги, то у Вас есть право на расторжение договора за вычетом фактических расходов Озон. Если они их доказать не смогут, тогда должны вернуть всю сумму.