8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен товара на аналог, если на момент заказа был только бракованный товар

Сделал заказ товара за 2 тысячи, который стоит 5 тысяч, в день заказа была скидка, мне позвонили сказали товар с браком, другого такого нет. Вот вопрос, мне требовать такой же товар с такими же характеристиками? Такие стоят около 5 тысяч, они обязаны такой дорогой товар мне отдать, я при этом заплачу 2 тысячи, проблемы же не мои? Или как?

, Анастасия, г. Великий Новгород
Уточнение от клиента

На момент заказа товара было много, пришла смс, что товар в пути и уже потом позвонили, сказали что товар бракованный. Мой вопрос, как бл.ь мне забрать такой же товар если он дороже уже стал на три рубаса???

Здравствуйте Анастасия.

если речь идет о приобретение товара дистанционным способом в сети «Интернет», т.е. его покупке в интернет-магазине, здесь подлежат применению следующие правила продажи утвержденные Постановлением Правительства РФ

от 27 сентября 2007 года N 612 

Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

Правила продажи товаров дистанционным способом

УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612

продажи товаров дистанционным способом

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

http://docs.cntd.ru/document/9...

Т.е. продавец обязан выполнить условия договоренности по приобретению товара которые были достигнуты изначально.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как доказать нахождение имущества у собственника после проигранного виндикационного иска?
Я проживал совместно с женой в частном доме, принадлежавшим моей матери. Зарегистрирован я не был, долей в собственности не обладал, как и жена. В силу регулярно возникавших конфликтов моя мать потребовала от нас переехать на иное место жительства, предоставив срок до 12 октября 2025 года. 10 октября мы перевезли первую часть вещей из дома, а 11-го планировали вечером вернуться за оставшимся имуществом. В наше отсутствие мать сменила замки, имущество отдавать отказалась под предлогом того, что его в ночь якобы украли. Полиция ничего не обнаружила, конечно же. Далее я неоднократно пытался связаться с матерью и согласовать вывоз имущества. Сформировал перечень, направил ей в переписке. В процессе переписки она не отрицала, что удерживает имущество, однако была согласна передать только его часть, а остальную присвоить себе. В декабре 2025 мы подали иск о возврате имущества из чужого незаконного владения (виндикации) и устранении препятствий в пользовании имуществом, где все подробно изложили. К иску прикладывались скриншоты переписки, фотографии имущества которые удалось найти, чеки на покупку, накладные с моей фамилией и жены. В судебных заседаниях мать отрицала, что удерживает какое-либо имущество. Пока шло разбирательство мать успела продать дом. Новый владелец утверждал в личной беседе, что даже на осмотре дом был пустой. Даже отдал часть того, что в нашем перечне имущества не было, но осталось в гараже или на чердаке. В итоге суд мы проиграли. В мотивированном судебном решении сказано следующее: "Разрешая требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества, суд исходит из следующего. Исходя из положений ст. 301 ГК РФ, виндикационный иск может быть предъявлен к лицу, у которого имущество фактически находится в незаконном владении. Поскольку Ответчик на момент рассмотрения спора не владеет домом и земельным участком, а также отрицает наличие у нее имущества Истцов, требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества из дома по адресу: ХХХ удовлетворению не подлежат. Кроме того, истцами в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено бесспорных и достоверных доказательств фактического нахождения данного конкретного имущества, во владении Ответчика на момент рассмотрения дела. Представленные истцами списки имущества (Приложение № 1) составлены ими самостоятельно и не подтверждают факт передачи данного имущества на хранение Ответчику или его нахождение в доме после 11 октября 2025 года. Ответчик факт нахождения вещей истцов в доме и их удержание отрицает. Истцы не лишены возможности обратиться с соответствующими требованиями к фактическому владельцу имущества (новому собственнику), если их вещи находятся в доме." В иске мы также просили возместить причиненные убытки - неустойку агентству за расторжение договора турпоездки, так как мать украла загранпаспорт жены, расходы на частного психихатра так как я из-за всего этого не мог спать и потерял аппетит, моральный ущерб. Суд также не увидел прямую причинно-следственную связь между действиями моей матери и убытков, которые мы из-за этого понесли. После того как мы пообщались с новым владельцем дома и проиграли дело было оформлено заявление в полицию на мою мать по факту мошенничества. Дознаватель мою мать не опрашивал - на связь она не выходила, ее местонахождение установить не удалось. В итоге мы получили постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как "по данному факту отсутствует события преступления, предусмотренного ст. 158 УК РФ, в связи с тем, согласно статье 226 ГК РФ, движимые вещи, которые собственник бросил или оставил с явным намерением отказаться от права собственности на них (брошенные вещи), могут быть обращены другими лицами в свою собственность". И наше право обратится в суд. Мы советовались с юристом насчет подачи нового иска о взыскании с матери убытков. Как ответ нам сообщил юрист, что: "Решение суда основано на том обстоятельстве, что не доказан факт того, что имущество в доме находилось. И при подаче иска о возмещении убытков у нас будет преюдициальное решение, в котором есть вывод о том, что нахождение имущества в доме не доказано. Соответственно убытки тоже не доказаны". Вопрос - прав ли юрист и можно ли вообще что-то сделать в такой ситуации? Как можно доказать нахождение имущества у матери, если человек пропал со связи и по факту есть только переписка с ноября 2025 когда она была готова что-то вернуть?
, вопрос №5058026, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли прекратить списание долгов с участника СВО?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, муж находится на сво. У него имеются аресты в банке. Просрочка по оплате. На контракте 11 лет. Могу ли я оформить прекращение списание долгов. У приставов имеются дела. О прекращении списания долгов будет только на момент его нахождения на сво? Или полностью долги спишут? Приставы сказали, что приостановят списание, только на момент нахождения мужа на сво. Как только он вернется обратно, вновь будут списывать
, вопрос №5057496, Анастасия, г. Ревда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как блогеру оформить бартерное сотрудничество с брендом по правилам рекламного законодательства?
Здравствуйте! Нужна разовая юридическая консультация по рекламному законодательству РФ. Я веду садовый блог в Instagram. Блог не большой почти 6 тис подписчиков.Бренд предложил бартер: предоставил удобрения и инструменты в обмен на 10–12 Reels до января. В ТЗ есть требования показывать товары в использовании, чтобы название бренда было хорошо видно, и отправлять ролики на согласование. Бренд настаивает на публикации именно в моём аккаунте. Товары пока не распакованы. Хочу понять: 1. Допустима ли такая публикация с учётом действующих ограничений на рекламу в Instagram? 2. Может ли органичный ролик о садовых работах с кратким упоминанием товара считаться рекламой в этой ситуации? 3. Какие риски есть у меня как у блогера при бартерном сотрудничестве? 4. Как корректно прекратить сотрудничество или изменить условия, если публикация недопустима? Есть скриншоты переписки и ТЗ.Товар получила еще не весь. Только половина у меня не открывался. Сотрудничество у меня первое поэтому хочу как действовать с этим и на будущее.
, вопрос №5057099, Вийтык Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суммируется ли стоимость украденного товара при поимке в магазине?
Если 3 молодых яеловека на прлтяжении несколтких нелель ходимли в магазин Окей в моремоле и выносили сумарно товаров на 500₽ в день, то в момент поимки будет суммироватся сцима краденого товара, если на момент поимки бвлр вынесено суммарно на 300₽, будут ли проверчть камеры и смотреть за другие дни когла эти люди выномили товар?
, вопрос №5056241, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли справка о лечении уважительной причиной для неявки по повестке в военкомат?
Здравствуйте. Пришла повестка на мед. освидетельствование на 12 октября. На данный момент нахожусь на больничном, следующий прием у врача 13 октября. В силу того, что на данный момент не учусь/не работаю врач не открыл больничный лист, есть только справка о том, что нахожусь на лечении по 13 октября. Является ли это уважительной причиной для неявки по повестке? Если да, то как правильно уведомить военкомат о неявке?
, вопрос №5054614, Александр, г. Вологда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.06.2019