Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: я вернула вещь в магазин, но денег мне сразу не вернули(оплачивала через карту). Сказали, что возврат денег производится в сроках от трех до семи дней. Сегодня уже 6 день с дня возврата. Но это только пол беды... дело в том, что я еще и потеряла чек о возврате!!! Скажите пожалуйста, как деймтвовать в этой ситуации?
Добрый день.
Если производился возврат товара надлежащего качества, то согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обратитесь в магазин с претензией. Возможно в ответе на претензию они подтвердят факт сдачи им вещи и свои обязательства по возврату денег.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Здравствуйте, сама по себе потеря чека не является основанием для отказа в возврате, Вы можете подтверждать покупку и другими способами. Важно, на каком основании и каким образом Вы подавали заявление о возврате денежных средств — некачественный товар, либо обмен, не подошедшего товара, качественного и не бывшего в употреблении. От этого зависят сроки, кроме того, важно, чтобы подтверждение передачи заявления также осталось у Вас. В этих вопросах следует разобраться, если магазин не возвращает деньги, Вы можете направить претензию или обратить в суд. Если необходима расширенная консультация, пишите ко мне в чат, стоимость по договоренности. Всего доброго
