8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В сервисе сломали рабочий до начала ремонта телефон

Добрый день. Отнесла телефон в ремонт 31.05.2019 в 13:00,время от времени не работала фронтальная камера. Составили акт приёма-передачи конкретно по неисправности фронтальной камеры. Заявленное время ремонта составляло 40 минут. Спустя указанное время подошла в сервис,мастера на месте не было. Подошёл лишь спустя 20 минут,сказав,что проблема была не в камере и далее телефон направили (без моего согласия) на полную диагностику. Сказали подойти к 19:00 (на тот момент было 3 часа дня),затем назначили на 14:00 следующего дня. Подойдя через день,ответили,что телефон не готов - не могут найти причину неисправности. После ремонт затянулся ещё на сутки. 03.06.2019 позвонила в сервис,узнать состояние ремонта на данный момент. Ответ был как и в прошлых случаях. В 6 вечера позвонили,сказав,что телефон починить не удалось и они могут вернуть мне его лишь в нерабочем состоянии,добавив : "На Вашем месте я бы задумался о покупке нового телефона". Как быть в такой ситуации, с учётом того,что телефон был отправлен на полную диагностику без моего согласия и любого оповещения. Т.к в случае проблемы,устранение которой не стояло в замене камеры,я могла отказаться от последующих услуг,забрав свой телефон в рабочем состоянии.

Показать полностью
, Княжева Анастасия, г. Пенза

Добрый день.

Во-первых, дополнительные услуги за плату исполнитель оказывать не вправе без Вашего согласия.

Во-вторых, в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем (в соответствии с п. 1 ст. 35 Закона о защите прав потребителей).

Можете прийти к ним сразу с претензией. Тот факт, что телефон не работает стоит зафиксировать при приемке в акте.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Хищения
Что делать, если отказали в возбуждении уголовного дела по факту кражи телефона?
Прошу вашей профессиональной помощи! У меня на рабочем месте украли телефон, сразу вызвала полицию написала заявление и позже предоставила видио ( сам момент кражи) и фото как покидали торговый цент. На внешний вид это подростки лет 13-15, но взял телефон подросток лет 15 .По истечении нескольких дней я узнавала как обстит дело, но мене отвечали, что личность не установлена ( фото плохое). Через полтора месяца пришло письмо об отказе возбуждения уголовного дела, на основании пункта 1 части 1статьи 24 УПК РФ , в связи с отсутствием события предложения, предусмотренного ч 1 статей 158 УК РФ.
, вопрос №5009325, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Клиент сегодня пришел со сломанной деталью, которую ремонтировали
Здравствуйте! У нас мастерская по ремонту очков. Гарантия на услуги действует по чеку 1 месяц. Клиент сегодня пришел со сломанной деталью, которую ремонтировали. Чека у него нет. Соответственно не понятно когда именно был сделан ремонт. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №5007619, Айгуль, г. Кстово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если СДЭК не отдает телефон после ремонта из-за долга продавца?
Добрый день, купили телефон на ВБ. Телефон оказался с браком, нам продавец сказал отправить через СДЭК на ремонт. Телефон пришел, но СДЭК нам не отдают телефон ссылаясь что у продавца какой то долг? Что делать?
, вопрос №5007530, Зухра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Что делать, если телефон стал неисправен после ремонта в сервисном центре?
Здравствуйте. Такая ситуация: купли дочке телефон (айфон 12), через мес после покупки она его уронила и появилась трещина на задней крышке в углу, ну прям не большая, но вид уже был утерян и решили отдать заменить заднюю панель в этот же магазин. Ремонт обошёлся в пол стоимости, тк телефон был на гарантии. После ремонта как только забрали его, телефон перестал видеть сим, отдали ещё раз, бесплатно естественно. Сейчас стал отходить экран и не срабатывать боковая кнопка. Гарантия в данном магазине 6мес, остался месяц. Я считаю, что это вина мастера, который менял заднюю панель, тк после ремонта было видно как криво косо стоят камеры. Не знаю что мне делать, мне надоело уже его ремонтировать. Понимаю, по нашей вине его вскрыли, но я обратилась к ним, а не чинила его у другого мастера. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации? Я хочу его вернуть, либо обменять на аналогичный.
, вопрос №5006171, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если плиточник отказывается исправлять некачественную работу?
Добрый день! Нанял плиточников через сервис Профи ру. Договор не заключали, но факт сделки в электронном виде есть на сайте Профи ру. Там мы договорились о работе и обменялись номерами телефонов. По итогу работы вследствие неверной технологии укладки - вся плитка отклеилась. На днях вызову независимую экспертизу. Из данных Исполнителя - успел перед началом работ сделать фото удостоверения иностранного гражданина, вероятно это лицо без гражданства. Деньги переводил через Сбер Онлайн, есть чеки - ФИО в чеках соответствует ФИО на удостоверении личности иностранного гражданина. Есть факт переписок в Максе о выполнении работ, факт его отказа от исправления косяков по укладке в переписке. Так же на участке установлено видеонаблюдение, есть видео где они выполняют данные работы. Аргументирует отказ тем, что я написал о нем плохой отзыв после выполнения работ и это по "крысьи" и "не по мужски", так он был готов все исправить, но из за отзыва отказывается(бред). Говорит - обращайся в суд. Ищу юриста для подготовки документов и ведения дела(можно удаленно, в суды готов ходить сам). Имею опыт судов, где юрист готовил мне документы удаленно(Досудебка, иск, ходатайства и тд)
, вопрос №5005633, Антонов Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.06.2019