Покупатель требует вернуть деньги за бывшую в эксплуатации коляску, но отрицает следы эксплуатации
Здравствуйте! Покупатель обратился с заявлением вернуть деньги за купленную детскую коляску. Факт эксплуатации указан в заявлении, однако отказывается признавать наличие следов эксплуатации. Как быть в такой ситуации?
Требует немедленного возврата денежных средств.

Даже немного не так: У него нет права требовать с Вас расторжения договора, или обмена товара, так как товар был в эксплуатации.
НЕльзя нарушить то право, которое у него не возникло.