Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат наушников в магазин, если это не та модель, что была нужна?
Добрый вечер, девушка вчера купила наушники, сегодня обнаружил что они не той модели которая была нужна, упаковку вскрывал, в связи с чем на ней появились незначительные дефекты. Поехал сразу в магазин, объяснил ситуацию, мне отказали, написал заявление, на которое также пришел отказ. Можно ли всё-таки вернуть наушники в магазин?
Максим,
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вам какую причину для отказа указали?