Здравствуйте, сделала предварительный заказ лекарства гипериум, когда они звонили подтвердить заказ не брала телефон, сейчас звонят и угрожают сто если не получу товар на почте напишут заявление в суд, кто прав?
Гульзира, добрый день.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, Вы вправе не выкупать товар при условии возмещения продавцу фактических расходов, которые должны быть документально подтверждены (на обратную доставку почтой). В судебном порядке могут быть взысканы только эти почтовые расходы, что маловероятно по причине незначительности их суммы. Требовать компенсации полной стоимости заказа продавец не вправе.
заявление в суд писать не будут поскольку понимают что в данном случае закон на вашей стороне. Поэтому и докучает вам звонками. Следующий раз когда буду звонить скажите что записали ваш разговор на диктофон и передадите эту запись в прокуратуру.
