20 марта 2019 отдала в ремонт плазму. 26 марта звонок из сервиса о том что деталь надо ждать в течении месяца, я согласилась. На сегодня пока никаких результатов. Что мне делать и какие мои действия?
Добрый день! Каким образом Вы передали телевизор в ремонт? Какие документы Вам выдали? Указан ли в них срок ремонта?
Вы вправе обратиться к организации (сервису), осуществляющему ремонт с письменной претензией, руководствуясь ст. 28 Закона о защите прав потребителя.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Если же сроки выполнения работ по ремонту сторонами не согласованы, либо отсутствуют документы, в которых они указаны, то Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителя.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
