Не могу выкупить заказ на почте в связи с заменой паспорта, а интернет-магазин грозит судом
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала кроссовки в интернет магазине, посылка пришла уже на Почта, но так получилось, что мой паспорт на замене, и смогу забрать посылку только 25мая.
А этот интернет магазин присылает мне смс, что моя посылка хранится на почте уже 7 дней, и что мне нужно ее забрать в течении 2-ж дней, иначе на меня подадут иск в суд.
Я должна буду компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 тысяч.
Я звонила в службу поддержки на почту, там мне сказали , что моя посылка хранится будет 30 дней как и положено, т.е.до 29 мая включительно ,но интернет магазин продолжает слать подобные смс и я не могу им позвонить даже
Что делать?