Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

280 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
280 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за бракованный планшетный компьютер?

Здравствуйте. Я купил в одной крупной компьютерной сети планшетный компьютер. Сначала никаких проблем замечено не было, но через неделю разобравшись с настройками и функциями, выяснилось что экран самопроизвольно меняет яркость, стал разбирать и копаться в интернете. в итоге выяснилось что это всё же брак. Вопрос, могу ли я потребовать возврата денег или обмена если прошло уже 14 дней с момента покупки ?

29 Сентября 2013, 04:00, вопрос №235526 Александр, г. Воронеж
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 818 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Смирнов Владимир

    Здравствуйте Александр. Если коротко, то срок 14 дней для предоставляется для замены качественного товара, который просто Вам не подошел. А вот если товар не исправен, с недостатками, то поставить вопрос о возврате денег или обмене вы можете хоть через год. Единственное условие, чтобы недостаток был существенным. Самопроизвольное нештатное изменение яркости этому критерию соответствует (если только это не настройка по энергосбережению, но вы ведь указываете, что разобрались с этим). Значит следует исходить, что товар ненадлежащего качества. Разговаривать с продавцами Рет, Сани, Кей, Днс, Фенко, Евросетью и им подобным бесполезно как правило. А вот письменная претензия, которую вы сможете вручить продавцу с подтверждением вручения — заставит его уже принимать решение по вашему вопросу. Не спешите (даже если будут очень просить) сдавать гаджет им на экспертизу. Во первых их сервисные центры не всегда могут выступать в роли экспертов, во вторых их нельзя назвать независимыми, в третих могут банально слегка пшикнуть водой под корпус и свалить вину за неисправность на вас. Пусть назначаю дату своей «экспертизы» а вы поднесете гаджет и будете при этом присутствовать (имеете полное право).

    Будет нужна помощь в г. Воронеже, обращайтесь в чат. С уважением. Смирнов Владимир.

    30 Сентября 2013, 21:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats