Здравствуйте. Я купил в одной крупной компьютерной сети планшетный компьютер. Сначала никаких проблем замечено не было, но через неделю разобравшись с настройками и функциями, выяснилось что экран самопроизвольно меняет яркость, стал разбирать и копаться в интернете. в итоге выяснилось что это всё же брак. Вопрос, могу ли я потребовать возврата денег или обмена если прошло уже 14 дней с момента покупки ?
Здравствуйте Александр. Если коротко, то срок 14 дней для предоставляется для замены качественного товара, который просто Вам не подошел. А вот если товар не исправен, с недостатками, то поставить вопрос о возврате денег или обмене вы можете хоть через год. Единственное условие, чтобы недостаток был существенным. Самопроизвольное нештатное изменение яркости этому критерию соответствует (если только это не настройка по энергосбережению, но вы ведь указываете, что разобрались с этим). Значит следует исходить, что товар ненадлежащего качества. Разговаривать с продавцами Рет, Сани, Кей, Днс, Фенко, Евросетью и им подобным бесполезно как правило. А вот письменная претензия, которую вы сможете вручить продавцу с подтверждением вручения — заставит его уже принимать решение по вашему вопросу. Не спешите (даже если будут очень просить) сдавать гаджет им на экспертизу. Во первых их сервисные центры не всегда могут выступать в роли экспертов, во вторых их нельзя назвать независимыми, в третих могут банально слегка пшикнуть водой под корпус и свалить вину за неисправность на вас. Пусть назначаю дату своей «экспертизы» а вы поднесете гаджет и будете при этом присутствовать (имеете полное право).
Будет нужна помощь в г. Воронеже, обращайтесь в чат. С уважением. Смирнов Владимир.
