8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за бракованный товар в данном случае?

Добрый день. Я хочу вернуть деньги за обувь и какую то компенсацию ,если возможно. Я купил обувь в магазине Ralf RINGER. На следующий день у меня отклеилась подошва в области пятки. Днём позже я вернул обувь обратно в магазин и ждал их экспртизы. Через 10 дней они сказали что я могу забрать уже починеную обувь.На вопрос: "Могу ли я забрать деньги за обувь?". Мне ответили: "Деньги мы вам не вернём , так как вы обувь уже носили". Какие мои дальнейшие действия, куда писать жалобу что бы вернули деньги ?

, Андрей, г. Санкт-Петербург
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте, Андрей.

Давайте с вами порассуждаем: скорее всего дело мы имеем с производственным браком, раз спустя небольшое время отклеилась подошва.

Значит дальнейшие Ваши действия:

Пишите претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Зачем Вам отремонтированная обувь, которая через некоторое время может опять отклеиться. (это их самодеятельность).

Отрыв подошвы или каблука — это основной производственный брак.

Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока. 

Рассмотреть ваше заявление должны в течение 10 дней. (ст. 23 ЗОПП).

Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Согласно пункта 6 статьи 13 ЗОПП суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу покупателя.

0
0
0
0
Дарья Вознесенская
Дарья Вознесенская
Юрист, г. Краснодар

П.3 ст. 18 ЗОПП : потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Грамотно составленная претензия со всеми вытекающими неблагоприятными последствиями, в случае отказа возвратить денежные средства за бракованный товар, должна поспособствовать принятию продавцом правильного решения.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли шансы вернуть деньги?
планирую ехать на автобусе паломнической службы Епархии в тур. Деньги перечисляются, как пожертвования. Без договора. В случае какого-то ЧП (ДТП на дороге и т.п.) есть ли шансы вернуть деньги?
, вопрос №4970896, Сергей, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Как вернуть деньги за неизвестное списание средств?
Добрый день я бы хотела вернуть деньги за свою списанные средства, я первый раз вижу данное списание и первый раз вижу вообще эту компанию
, вопрос №4970331, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно вернуть деньги за работу такого качества?
Здравствуйте. Я, Дмитрий. Мне сантехник с avito ремонтировал канализацию и сантехнику . Имеются вопросы по канализации. Течь канализации, может протопить соседей с нижнего этажа. Приезжал, переделывал ( изначально оказывается он поставил муфту б/у) , поставил новую муфту, течь осталась . Теперь несколько дней стараюсь обходиться без воды и канализации.. Что делать в этом случае? Звоню и пишу в Авито , меня игнорирует! Может этот мастер понести ответственность за все мои неудобства? Можно вернуть деньги за работу такого качества? Скриншоты переписок имеют Фото имеется Возможно осталась муфта б/у. Детализацию звонков от меня и от сантехника можно сделать.
, вопрос №4968909, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть предоплату за бронирование свадебного платья при отказе от услуги?
Здравствуйте. Забронировала свадебное платье 27.05, внесла предоплату в размере 50%, через 2 дня передумала и хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В договоре прописано : В случае отказа от брони изделия стоимость услуги бронирования не возвращается, так как является отдельной услугой. Платье забронировано на 03.07. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
, вопрос №4968845, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Обязан ли я платить кредит за бракованный ноутбук с Wildberries?
Купил в кредит в ВБ ноутбук, сломался на ремонт не берут тянут время, обязан ли я платит за бракованный товар?
, вопрос №4968182, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.05.2019