Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Навязывание платной доставки при приобретении смартфона
Здравствуйте! Вопрос: забрали курьером телефон в сервис, прописали платную доставку в договоре, в случае отказа от их дорогого сервиса. Передача телефона курьеру прошла по Акту , в котором и расписались, в договоре на его обратной стороне не расписывались (в нём и указывается плата за доставку, в сумме 800 р ), а также в копии договора компании. Однако, а Акте написано рядом с подписью, что с прайсом, договором ознакомлен, это легально? т.к. в акте подписывая договор не конкретизирован, и ссылки на него нет. Это вводит в заблуждение потребителя услуг, сделать по фз о защите прав обратиться в Роспотреб или же претензией к данному ООО, только зарегистрирована в другом городе? Спасибо
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, опишите подробно ситуацию, они должны провести проверку. В период гарантийного срока все расходы по доставке товара с целью устранения недостатков должен нести продавец, статья 18 ЗоЗПП.
Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли военкомат отправить человека на платных врачей , ситуация такова паренька гоняют больше года , отправляли в больницу лежать , там он повторно проходил всех врочей , прошло 4 месяца они сейчас отправляют проходить врача на платную основу , угрожая тем что наложат на него ограничения, как я знаю что это не законно могу ли обратиться, в суд по этому поводу ?
, вопрос №5063730, Надежа, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заголовок: Отказ Авито Доставки в компенсации за скрытое повреждение жестких дисков (HDD) из-за отсутствия акта из ПВЗ. Проверка претензии и доказательств.
Описание проблемы:
Здравствуйте! Нужна профессиональная оценка перспектив судебного спора с ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито Доставка), а также правовой аудит подготовленной досудебной претензии и доказательственной базы.
Суть ситуации:
09.10.2026 г. через сервис «Авито Доставка» (курьерская служба СДЭК, заказ № 70000000535178853) мной как продавцом-физлицом были отправлены покупателю два жестких диска Seagate Exos X18 по 18 ТБ каждый (общая сумма заказа — 55 980 руб.). Товар был упакован в соответствии со стандартами для хрупких грузов.
12.10.2026 г. в день поступления заказа в ПВЗ г. Москвы посылка была отозвана до выдачи (по согласованию с покупателем, товар не вскрывался, покупателю не выдавался).
16.10.2026 г. посылка возвращена мне в г. Краснодар. В ПВЗ СДЭК видимых сквозных повреждений металлического корпуса устройств не было (обнаружены лишь замятия углов коробки), проверить техническую исправность электроники на месте невозможно. Посылка была принята для стендового тестирования.
В тот же день (через 2 часа после получения) при подключении к ПК выявлены фатальные скрытые аппаратные повреждения: один диск не определяется («нет данных», заблокирован контроллер), второй издает циклический стук механики (разрушение блока магнитных головок от динамического удара).
Поддержка Авито отказала в выплате компенсации со стандартной формулировкой: «претензия не принимается, так как при получении в ПВЗ не был составлен коммерческий акт».
Собранная доказательственная база:
1. Логи S.M.A.R.T. и отчеты CrystalDiskInfo до отправки, подтверждающие идеальное техническое состояние и 0 критических ошибок.
2. Системные журналы ядра Windows (Microsoft-Windows-Partition/Diagnostic.evtx, событие 1006) с точными таймштампами работы дисков за несколько часов до отправки и фиксацией фатального сбоя сразу после вскрытия посылки.
3. Видеозаписи процесса упаковки, фото замятий углов тары и видеозапись механического стука поврежденного диска.
4. Контрольный образец — третий аналогичный накопитель, отправленный во втором месте параллельно в такой же таре, вернулся полностью исправным.
Вопросы к юристам:
1. Насколько позиция Авито о необходимости обязательного составления акта исключительно в ПВЗ правомерна применительно к скрытым повреждениям сложной электроники, с учетом п. 2 ст. 8 ФЗ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Закона РФ «О защите прав потребителей»?
2. Достаточно ли собранных цифровых доказательств (SMART, системный журнал ядра ОС Windows, видео упаковки и стука) для суда, или обязательно требуется проведение судебной/досудебной товароведческой экспертизы?
3. Помогите выверить текст досудебной претензии к ООО «КЕХ еКоммерц»: какие статьи материального права указать наиболее точно (экспедиция vs агентирование vs ЗоЗПП), чтобы исключить возражения юристов площадки?
Все сканы, накладные и ссылки на облачную папку с доказательствами готов предоставить для детального изучения.
, вопрос №5062893, Герман German, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Брат ушел в марте на сво в конце августа у него заболели почки пройдя платное узи он узнал что у него одна почка и она воспалена его положили в госпиталь после месяца нахождения там его выписали не дав не одного документа его отправили на передовую, у нас есть фотография узи платного как нам быть
, вопрос №5062072, Алина, Луганск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ехал по м12 оплатил проезд прилетел штраф за неуплату платной дороги вчера пришёл ещё один мои действия
Здравствуйте ехал по м12 оплатил проезд прилетел штраф за неуплату платной дороги вчера пришёл ещё один мои действия
, вопрос №5060596, Айрат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация, связанная с Авито Доставкой и ТК СЭДК. Просьба ознакомиться с досудебной претензией к «КEX еКоммерц», а также сопроводительным письмом. У меня нет опыта обращения в суд, либо в досудебке. Мне нужна любая помощь по всем этим вопросам. Мне также требуется, чтобы кто-либо внимательно и досконально изучил всю мою доказательную базу по этому делу и дал реальную оценку успешности досудебного или же судебного решения в мою пользу. В прикрепленных файлах также предоставил ссылку на мой Google Диск , дающую полный доступ ко всей имеющейся у меня доказательной базе.
Реально готов заплатить 10000 рублей из компенсированной суммы тому , кто сможет довести это дело до полной выплаты денежной компенсации.
, вопрос №5060050, Герман German, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.