Как составить досудебную претензию к логистической компании по Авито Доставке?

Здравствуйте, Герман! Ознакомился с Вашей досудебной претензией к ООО «КЕХ еКоммерц» и сопроводительным письмом.

По представленным документам вижу основания для взыскания ущерба в размере 55 980 рублей за два жёстких диска Seagate Exos, повреждённых предположительно при перевозке через СДЭК. Однако для объективной оценки перспектив необходимо исследовать всю доказательную базу.

Ваша претензия достаточно подробно описывает техническую сторону вопроса, но содержит юридические недостатки. В частности, необходимо уточнить обстоятельства возврата отправления, правовые основания ответственности Авито и СДЭК, а также доказательства того, что повреждения возникли именно во время транспортировки.

Отдельно необходимо проверить возможность применения Закона о защите прав потребителей. Предусмотренные им штраф 50% и компенсация морального вреда не возникают автоматически, а зависят от характера правоотношений и установленных нарушений.

Считаю, что перспективы досудебного урегулирования имеются, но гарантировать получение компенсации без анализа всех материалов было бы неправильно.

Рекомендую сначала провести комплексную проверку доказательств, доработать претензию и направить её надлежащим адресатам. При отказе — оценить возможность судебного взыскания ущерба, дополнительных требований и судебных расходов.

Готов взяться за юридический анализ ситуации, проверить представленные доказательства, подготовить необходимую правовую документацию и определить дальнейший порядок действий.

Пришлите, пожалуйста, ссылку на Ваш Google Диск непосредственно в чат, поскольку в двух приложенных документах я её не обнаружил. После изучения всех материалов смогу предметно оценить судебные перспективы, объём дальнейшей работы и обсудить предложенные Вами условия оплаты.

Герман, здравствуйте! Сразу скажу честно: по описанию без изучения документов оценить шансы нельзя, но подскажу, от чего они зависят, чтобы Вы могли проверить свою претензию.

   В Авито Доставке договор перевозки или транспортной экспедиции заключается с оператором доставки, а фактическую перевозку выполняет транспортная компания. Ответственность за утрату или повреждение отправления определяется ст. 796 ГК РФ и ст. 7 Федерального закона № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»: по общему правилу в размере стоимости груза или объявленной ценности. Для требований к экспедитору претензия обязательна, срок ее рассмотрения 30 дней (ст. 12 Федерального закона № 87-ФЗ), поэтому направлять ее нужно надлежащему лицу по адресу из оферты и ЕГРЮЛ.

   Что обычно решает исход:

1. Правильно ли выбран адресат: оператор, указанный в условиях Авито Доставки, или транспортная компания.

2. Доказательства состояния и стоимости товара при отправке: фото, видео упаковки, чеки, объявленная ценность.

3. Акт или отметка о повреждении или недостаче при получении: без нее спорить сложнее.

4. Если Вы покупатель или продавец как физическое лицо и заказывали доставку для личных нужд, применяется Закон о защите прав потребителей: штраф 50% (п. 6 ст. 13) и освобождение от госпошлины по искам до 1 млн руб.

   Открыть ссылки на облачные диски я не могу, поэтому изучить доказательства смогу, если Вы загрузите файлы в личный чат здесь, на Правоведе. Если будет удобно, сделаю разбор всей доказательной базы с оценкой перспектив и доработаю претензию и сопроводительное письмо, чтобы они были готовы к суду. Стоимость и срок назову в чате после того, как увижу объем материалов.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро