Как получить помощь в составлении претензии и в поисках обнаружения изъянов в договоре?

Здравствуйте, на день рождения, хотели снять дом. Молодой человек позвонил по объявлению на сайте «Юла». Ответила компания, которая заверила что деньги которые он вносит, является предоплатой за дом, тоесть половина стоимости( 4 тысячи рублей)Паспортные данные не уточнялись, только лишь его ФИО и номер телефона, они скинули договор, но по глупости мы мелько прочитали и не сразу поняли, что мы оплачиваем услугу. Перезвонив им, они сказали, что это ПРЕДОПЛАТА, но после того как мы внесли деньги, они сказали что дом, по которому мы звонили занят и что они не обязаны были узнавать занятость дома ДО нашей оплаты. Я попросила номер собственника, но меня отправляли к менеджерам, которые не брали трубки, но предоставление телефона собственника входит в договор. Я смирилась с потраченной суммой, так как в договора написано, что подписанием является перевод суммы на счет исполнителя. И тк, мое право было сделать индивидуальный заказ на подбор дома, я добавила то что мне нужно(бассейн,3 спальни и т д). Мне скинули дом, который выложен на авито и когда я позвонила по номеру собственника, она сказала что нигде свои дома, кроме как на авито не размещает, а те утверждают что собственники сами регистрируют там свои дома, квартиры и т д. Мне нужно помочь найти какой то изъян в договоре, что бы вернуть эту сумму, так как время на претензию у них указано 5 дней. Мне нужно составить претензию по какому то из изъянов договора( если такое возможно и такое там присутствует) ( Договор-оферта)