Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как подать в суд на авиакомпанию, из-за некомпетентности сотрудников которой мы понесли расходы?
Добрый день! Сегодня была очень неприятная ситуация. У нас были заранее куплены билеты (туда и обратно в Анталию). Двое гражданинов РФ и один гражданин Армении. Мы заранее ознакомились,что виза для гражданина Армении можно приобрести непосредственно в Турции за 25 долларов и как оказалось, именно в авиакомпании Победа нет такой практики. В аэропорт мы прибыли за 1.5 часа и двое из трёх сразу же прошли регистрацию. Естественно нас направили в офис, где нам было сказано,что мы можем преобрести визу онлайн за 5-7 минут,что подобная практика неоднократно встречалась. Мы так и сделали, но на сайте с покупокой визы было уточнения,что виза будет направлена в течения часа. Мы задали вопрос,что нам делать в этой ситуации и получили ответ,что не беспокойтесь, что сейчас виза будет. В то время как мы стояли в офисе компании и ждали визу, сотрудники общались на отвлеченные темы и никоим образом нам не помогали и не подсказывали,даже не сразу реагировали на наши вопросы. Ведь можно было сразу же сказать,что лучше отменить билеты? В результате, нам было сказано,что девушка с Армении пусть остаётся и покупает новый билет,а двое оставшихся пусть бегут на полет. И мы побежали, нигде даже в очередях не стояли. Время когда нам сказали бежать было 8.22 и в 8.30 мы прибежали, но посадка закончилась в 8.25 и естественно мы не успели. И тем самым у нас сгорели билеты и обратно. И возникает ряд вопросов почему столь неквалифицированные люди работают в компании? Почему когда у них в кабинете стоят люди с проблемой, они рассказывают друг другу шутки? Почему если нас направили бежать на полет за 8 минут до окончания посадки, было не предупредить своих коллег? Почему пока мы стояли в офисе и решали вопрос с визой нам не дали адекватной обратной связи? Хочу заметить, что не менее 5 людей, не включая нас "якобы" опоздали на рейс. В связи с вышесказанным прошу посоветовать как можно вернуть денежные средства потерянные нетолько по вине покупателя, так же изз за некомпетентности персонала, а также из за неизвестных ценностей компании сегодня было не менее 8 человек неудовлетворенных работай авиакомпании Победа.
Добрый день, вопросы «почему» в данной печальной для вас ситуации нужно задавать не юристу, Вам следует написать авиакомпании претензию с вашими аргументированными требованиями, если они вам откажут в их удовлетворении, вам придётся решать вопрос в судебном порядке. Если вам нужна помощь в составлении претензии, то вы можете за работой обратиться к юристу в чат, Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения .
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу оценить перспективы судебного взыскания ущерба, причинённого моей квартире в результате двух затоплений, определить надлежащих ответчиков, необходимые доказательства и целесообразность обращения в суд.
1. Общая информация
Я проживаю в квартире № 6 в городе Будённовске. Собственником квартиры является мой муж, я зарегистрирована в этой квартире, но собственником не являюсь.
Над нами находится квартира № 9. Собственница — Татьяна, в квартире проживают арендаторы.
Затопления произошли дважды: 24 июля 2024 года и 25 октября 2026 года. По первому случаю акт управляющей компании не составлялся, по второму имеется акт УК «Западная».
Я хочу выяснить, есть ли реальные перспективы взыскать ущерб по обоим эпизодам, какие доказательства для этого необходимы, кого указывать ответчиком и какие расходы предстоят. Также важно понять, можно ли заявить требования по двум затоплениям одновременно и не истёк ли срок исковой давности по первому случаю.
2. Первое затопление — 6 июля 2024 года
6 июля 2024 года произошло первое затопление, связанное с квартирой сверху. На тот момент на кухне у нас был свежий ремонт. В результате затопления пострадали два верхних кухонных шкафа кухонного гарнитура.
Акт о затоплении управляющая компания не составляла, поскольку тогда мы решили попробовать урегулировать ситуацию мирным путём, без официального оформления и суда.
У меня сохранилось видео последствий первого затопления. Повреждённые элементы кухонного гарнитура впоследствии не заменялись, то есть мебель сохранилась с прежними повреждениями.
Со слов собственницы квартиры № 9, она тогда признавала, что затопление произошло со стороны её квартиры, и говорила, что мы урегулируем вопрос мирно. Однако в дальнейшем она перестала выходить на связь, ущерб не возместила, и вопрос остался нерешённым. Письменной переписки, в которой она прямо признаёт свою ответственность за первый эпизод, у меня нет. При обсуждении ситуации присутствовал мой муж, который может подтвердить обстоятельства общения.
Сейчас собственница квартиры № 9 отказывается возмещать ущерб по первому затоплению и, насколько я понимаю, считает, что тогда причиной могла быть управляющая компания.
Меня интересует, можно ли спустя более двух лет взыскать ущерб по первому затоплению при отсутствии акта УК, если есть видео последствий, сохранившаяся повреждённая мебель и возможные свидетельские показания мужа. Также прошу оценить риск применения срока исковой давности: затопление произошло 6 июля 2024 года.
3. Второе затопление — 25 октября 2026 года
25 октября 2026 года примерно в 08:10 произошло повторное затопление. Вода поступала сверху, были видны следы воды в районе потолка и трещины, вода стекала по стене, на полу образовалась небольшая лужа.
Возникли повреждения отделки, а также опасения по поводу состояния кухонного гарнитура и возможных скрытых повреждений за мебелью. Не исключаю, что фактический объём повреждений больше того, который удалось установить при первоначальном осмотре.
По данному случаю я обратилась в управляющую компанию «Западная». После обращения был составлен акт о затоплении.
содержание акта, в нём указано, что общедомовые сети холодного водоснабжения, канализации и отопления были осмотрены и признаны работоспособными. В качестве причины затопления указана неисправность гофрированного соединителя унитаза в квартире № 9 — повреждение корпуса, из-за которого при смыве бачка происходила частичная утечка воды между плитами перекрытия.
В отношении нашей квартиры № 6 в акте указаны намокание и отслоение шпаклёвки и водоэмульсионной краски на потолке в прихожей площадью 0,5 кв. м.
Акт я подписала. При этом считаю, что указанная площадь может не отражать весь объём повреждений, в том числе возможные скрытые повреждения за кухонным гарнитуром.
После составления акта я подала в управляющую компанию отдельное письменное заявление, которое было зарегистрировано. В заявлении я указала на необходимость учесть, что отражённые в акте 0,5 кв. м не обязательно исчерпывают весь ущерб, и попросила рассмотреть ситуацию и предоставить письменный ответ. На данный момент ожидаю ответ управляющей компании.
Руководитель УК сообщал, что независимую оценку ущерба собственнику квартиры необходимо организовать самостоятельно.
4. Общение с собственницей квартиры № 9
После второго затопления собственница квартиры № 9 предлагала мне деньги. Я отказалась принимать конкретную сумму без оценки ущерба, поскольку на тот момент не знала его полного размера и не хотела соглашаться на сумму, которая впоследствии может оказаться недостаточной для восстановления повреждённого имущества.
Моя позиция заключается в том, чтобы сначала установить объём ущерба и стоимость восстановительного ремонта, а затем предложить собственнице квартиры № 9 добровольно возместить подтверждённые расходы.
Собственница, готова обсуждать только последствия второго затопления и не согласна компенсировать повреждения, возникшие в 2024 году.
Я уже написала ей сообщение о том, что хочу урегулировать вопрос по обоим затоплениям, что ущерб по первому случаю до сих пор не возмещён, и что намерена провести независимую оценку. Также сообщила о возможности дальнейшего обращения в суд, если договориться не получится.
5. Вопрос о независимой оценке ущерба
Я начала интересоваться услугами независимых оценщиков. Один специалист сообщил, что может быть сложно установить, какие именно повреждения возникли при первом затоплении, а какие — при втором.
Также один из специалистов предложил не указывать первое затопление и представить ситуацию так, будто речь идёт только о втором случае. Я не хочу предоставлять эксперту недостоверную информацию или скрывать известные обстоятельства. Мне важно получить объективное заключение, которое можно будет использовать в суде.
Кухонный гарнитур после первого затопления не заменялся. Сейчас он сохранился с повреждениями, однако мне необходимо разобраться, возможно ли экспертным путём разграничить ущерб от двух эпизодов, если повреждения частично совпадают или повторное затопление могло усугубить прежние.
Пока окончательную оценку ущерба не заказывала, поскольку хочу сначала понять, какое исследование необходимо, как правильно поставить вопросы эксперту и есть ли смысл включать оба случая в одно исследование.
6. Что хочу установить до обращения в суд
На данный момент точная сумма ущерба неизвестна. Я хочу оценить стоимость ремонта и восстановления имущества, а также возможные расходы на экспертизу и юридическую помощь.
Прошу дать правовую оценку по следующим вопросам:
1. Каковы перспективы взыскания ущерба по второму затоплению с учётом акта УК, в котором указана неисправность гофры унитаза в квартире № 9?
2. Можно ли взыскать ущерб по первому затоплению от 24 июля 2024 года, если акт не составлялся, но есть видео последствий, сохранившаяся повреждённая мебель и свидетель — мой муж?
3. Каковы риски применения срока исковой давности по первому эпизоду и от какой даты в моей ситуации будет исчисляться этот срок?
4. Можно ли заявить требования по обоим затоплениям в одном иске или безопаснее и правильнее рассматривать их отдельно?
5. Кого следует привлекать в качестве ответчика по каждому случаю: собственницу квартиры № 9, управляющую компанию или иных лиц? Может ли ответственность зависеть от установленной причины каждого затопления?
6. Имеет ли значение, что собственником квартиры № 6 является мой муж, а я зарегистрирована в ней, но собственником не являюсь? Кто должен заказывать оценку, заключать договор с экспертом и выступать истцом?
7. Как правильно организовать независимую оценку, чтобы по возможности установить стоимость ущерба по каждому эпизоду отдельно, а также выявить скрытые повреждения?
8. Какие доказательства нужно сохранить или дополнительно собрать по каждому случаю до ремонта и замены мебели?
9. Нужно ли направлять собственнице квартиры № 9 письменную претензию до суда и как правильно зафиксировать её отказ от добровольного возмещения?
10. Какие расходы предстоят: оценка ущерба, возможная строительно-техническая экспертиза, госпошлина, подготовка иска, услуги представителя? Какие из этих расходов реально взыскать с ответчика при выигрыше дела?
11. Какова ориентировочная вероятность удовлетворения требований по каждому эпизоду отдельно и какие слабые места дела могут привести к отказу суда?
12. Какой порядок действий вы рекомендуете, чтобы не потратить деньги на ненужную экспертизу и не допустить ошибок, которые ухудшат мою позицию?
Моя цель:объективно оценить судебные перспективы обоих эпизодов, определить, имеет ли смысл взыскивать ущерб за 2024 год наряду с ущербом за 2026 год, и выбрать юридически грамотную стратегию до того, как я понесу расходы на оценку и судебное разбирательство.
, вопрос №5065813, Анастасия, г. Геленджик
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотел уточнить, при увольнении с предприятия, могут удержать персональную надбавку сотруднику, который являлся юридически первым лицом компании ? Законно ли это? Если не были подписаны никакие документы о порче имущества и тд и тп. Спасибо!
, вопрос №5065750, Сергей, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
26.10.2026 года меня не допустили на рейс DP730 авиакомпании «Победа» по маршруту Фергана – Москва. Билет был оформлен на бронирование № Д8Д6ЦШ. Сотрудники авиакомпании отказали в посадке, заявив, что в отношении меня имеется запрет на въезд в Российскую Федерацию.
При этом я считаю, что вопросы о наличии или отсутствии запрета на въезд в РФ находятся в компетенции государственных органов, таких как МВД и ФМС, а не сотрудников авиакомпании. Фактически сотрудники авиакомпании сами приняли решение, не допустив меня к перевозке, сославшись на «запрет», но не представили никаких подтверждающих документов от уполномоченных госорганов. В аэропорту мне выдали справку об отказе в перевозке, однако в ней даже не было указано гражданство пассажира.
Денежные средства за авиабилет мне не вернули. В связи с этой ситуацией я также понёс дополнительные расходы на дорогу, в том числе на такси из Киргизии в Узбекистан в размере примерно 2000 рублей.
Прошу провести проверку правомерности отказа в перевозке в моём случае, дать мне официальные письменные разъяснения, на каком основании сотрудники авиакомпании фактически решают вопрос о наличии «запрета на въезд» вместо компетентных органов, а также произвести полный возврат стоимости авиабилета по бронированию № Д8Д6ЦШ и компенсировать понесённые мною дополнительные транспортные расходы.
, вопрос №5064604, мелис, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, являюсь собственником дачи - частный дом в г.о. Чехов. Возник спор и дело уже в суде с организацией АО Мосэнергосбыт. Организация Истец пытается взыскать задолженность за электроэнергию с 01.02.2020 по 31.01.2024 - 36066р. , а также пени 15128р. и суд.расходы. На даче никто не проживает и не зарегистрирован, а появляюсь там наездами в летний период. Учет электроэнергии осуществляется счетчиком марки СО-505. Плату я вношу по показаниям в середине и конце дачного сезона (чеки есть). Срок поверки счетчика истек, я узнала об этом случайно. Никаких документов от Мосэнергосбыт, уведомлений об этом нет, а также нет никаких документов (квитанции, расчет, извещения), подтверждающих сумму долга. Дважды оставила заявки на поверку/замену счетчика на сайте Россети (первая от 07.10.2022г, повторная от 18.06.26г), срок исполнения заявки полгода. Заявки до сих пор остались без действия, сотрудники были 2 раза!! но счетчик так и не поверили и на новый не поменяли. Организация полностью игнорирует свою обязанность по поверке счетчика и продолжает по телефону (и уже через суд) выбивать с меня непонятную задолженность, не предоставляя никаких документов. Таким образом Истец умышленно формирует мне долг из собственного бездействия в ущерб мне, применяя расчет по нормативу с повышающим коэффициентом. Дело Истец подал в Подольский городской суд. Я предоставила свои возражения, дополнительно применив срок исковой давности. Суд вынес решение без судебных заседаний, в котором были частично удовлетворены исковые требования АО Мосэнергосбыт. Я не была извещена о дате и времени судебного заседания, повестки нет ( в материалах дела ее тоже нет). В связи с этим (рассмотрением дела в отсутствие Ответчика, не извещенного о судебном заседании) я подала апелляционную жалобу в Московский областной суд - отменить решение суда. Истец позже также подал апелляционную жалобу, чтобы суд рассмотрел дело заново. Как решить этот затянувшийся спор о долге с организацией и решить вопрос по поверки/замене счетчика?
, вопрос №5064584, Марина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли компенсировать расходы на ритуальные услуги и памятник за счет наследственного имущества?
Добрый день! Вопрос по наследственному праву. 2 наследника. 1 понес все затраты на ритуальные услуги и установку памятника (все подтверждающие документы есть). В качестве наследства участок и дом. Возможно ли подать заявление нотариусу о компенсации понесенных затрат за счет наследственного имущества, а именно части дома?
, вопрос №5063802, Анастасия, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.