Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат денежных средств в оптике?
Добрый день! Недавно я заказала изготовление оправы и линз в оптике. Внесла предоплату. Как очки были готовы мне позвонили, я пошла в оптику и обнаружила, что оправа кривая( одна душка выше другой) но консультант оптики отрицала очевидное. Я сказала ей, что не буду принимать такую работу, она ответила что тогда ждите ещё несколько дней мы все исправим. Это было все вечером субботы около 19 часов. Уже на следующий день в воскресенье в 10 утра, мне позвонили с оптики и сказали мол мастер чисто случайно проезжал мимо и заехал отремонтировал очки. Меня такая работа не устроила( я подозреваю, что они просто сами выровняли оправу руками)
В итоге я написала претензию на возврат денежных средств, чем консультант была не довольна и сказала что я занимаюсь ерундой, но претензию все таки приняла. Прошло уже 3 дня, но пока от них тишина.
У вопрос: могу ли я в данной ситуации требовать вернуть предоплату внесённую за изготовление очков? Ведь изначально криво сделанная оправа в дальнейшем может снова покоситься и я вовсе не смогу носить очки.
А также в данной оптике при первом визите у меня не проверили зрение, а просто взяли рецепт от врача не сверив его с реальностью. Так что если бы я забрала эти очки, то гарантию на них мне никто не дал, так как они были изготовлены не по рецепту оптики, а изначально я об этом не знала, мне рассказали про это уже теперь в другой оптике.
Здравствуйте марина.
Вы вправе отказаться от товара с недостатком и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
То право предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Добрый вечер, Вы совершенно правы! Вы можете потребовать возврата денежных средств, при этом срок на принятие решения по Вашей претензии 10 суток. Если Ваше требование оставлено без удовлетворения, то смело обращайтесь в суд с иском о нарушении ваших прав. Таким образом Вы сможете взыскать стоимость внесенных денежных средств, проценты за пользование денежными средствами, проценты за отказ, и 50% от суммы взысканной судом в виде штрафа.
Марина, я так понимаю, что очки вам делали лично под вас — оправа, линзы, размеры дуг. Это индивидуальный заказ и он не регулируется статьёй 18 ЗоЗПП. Это статья 29, а вот тут есть нюансы и не мало. Вы договор заключали на выполнение работ? Можете выложить?
