Предусмотрен ли возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Здравствуйте.

Ноутбук относится к категории технически сложных товаров, что для вас значит что вы можете потребовать возврата денежных средств при обнаружении недостатка только в течении 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вы можете требовать возврата только в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
  
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 ЗоЗПП)
  

Таким образом, если 15 дней с момента покупки истекли и недостаток возможно устранить, то на данный момент вы можете требовать только гарантийного ремонта, но если в продавцом во время ремонта будут нарушены сроки (45 дней), то тогда уже вы в праве требовать возврата денег.