Добрый день. 28.02. купила дисплей с тачскрином(в сборе) для телефона в магазине. 3.05 отдала в ремонт, при подключении выяснилось, что зап.часть не работает(раньше не было возможности отдать в ремонт). Что можно сделать в этом случае? Есть ли законная гарантия на такой товар? Спасибо
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день! Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.
В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель, который купил некачественный товар, может:
Сдать товар и получить за него уплаченные деньги назад.
Потребовать частичной компенсации стоимости.
Обменять на идентичное изделие.
Заменить его товаром другой модели и/или производителя.
Претендовать на гарантийный ремонт товара.
Каждый пункт претензий имеет свои ограничения и требует соблюдения обязательных условий.
Всего Вам доброго!
