Как вернуть качественный товар в интернет-магазин, если он не подходит по характеристикам?

Купил роутер в интернет магазине, не подходит по характеристиками. Как вернуть его? Продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на то что он технически сложный.

03-05-2019, 21:13, Никита, г. Санкт-Петербург

Сергей Китаев

Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Никита!

Вы пишите:

Купил роутер в интернет магазине, не подходит по характеристиками. Как вернуть его? Продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на то что он технически сложный.

В соответствии со ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Таким образом, ссылки продавца на технически сложный товар необоснованны.

03-05-2019, 21:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Имеют ли право дети от первого брака на выплаты за погибшего отца на СВО?

Добрый день! Отец погиб на СВО у отца есть второй брак , но детей там нет его ! Только вот мы от первого брака , нас трое. Получается мы не подходим не на одну выплату ?

15-10-2026, 17:37, вопрос №5058038, Стелла, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть исправный интерактивный робот Eilik в течение 7 дней?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в течение 7 дней вернуть данный товар если он не понравился, не подошел: Интерактивный умный робот компаньон Eilik?

14-10-2026, 20:05, вопрос №5057501, Гузель, г. Ханты-Мансийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли получить условный срок по статье 105 ч. 1 через 30 УК РФ?

Здравствуйте у меня завтра суд по ст 105 ч 1 через 30. Могут ли дать условно? Судимости все погашены 2 малолетних детей потерпевший претензий не имеет, характеристика с работы положительная от соседей положительная.

14-10-2026, 13:52, вопрос №5057256, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если интернет-магазин отказывается продавать товар по указанной цене?

Суть спора: Интернет‑магазин pc-arena.ru указал цену 32 770 руб. на игровой ПК. Я оформил заказ через форму "купить в 1 клик", получил подтверждение от сайта. Есть видеозапись оформления заказа, фиксирующая цену, время и факт акцепта оферты. Продавец заявил, что "реальная цена" - 428 830 руб., и продавать по цене витрины не будет. Я направил досудебную претензию ценным письмом. Магазин получил её 29 сентября, срок добровольного исполнения истёк 9 октября. Ответа в срок не последовало. 10 октября я направил повторное письмо на их официальный e‑mail - также без ответа. Только 12 октября они сообщили об отправке ответа Почтой России. Досудебный порядок соблюдён.

12-10-2026, 14:25, вопрос №5055996, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если Ozon не возвращает товар и игнорирует требования о компенсации?

Здравствуйте. Я продавец на озон. С января 2026 подала на завершение сотрудничества. Сейчас октябрь 2026, результат ноль и они игнорируют все требования. Я создала заявки на вывоз товара, чтото вернули, часть товара нет и так как ини его не вернули в течении 150 дней, я заявила им ,что они его утеряли. Прошло 60 дней, на мои требования, признать товар утерянным и компенсировать его, они анулировали прошлые заявки на возврат ,чтобы создать новые и опять тянуть время. Прошу помочь мне, что в этой ситуации можно сделать, помочь составить досудебную претензию.

11-10-2026, 09:21, вопрос №5055355, Ирина, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.