Как вернуть деньги за экскурсию. Купил вчера экскурсию на четвертое мая, а сегодня передумал ехать, решил сдать билеты, мне сказали что деньги в кассу сданы и вернут только 6 мая, а я нахожусь на отдыхе и пятого уезжаю.
Добрый день Олег. Уточните пожалуйста, каким способом производили оплату? Наличными или пластиковой картой?
В соответствии со ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. И ещё ст. 782 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Также в соответствии с этим же Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за несказанную услугу в течение 10 дней.
