приобрел в магазине автомаркет насос подкачки топлива после установки выяснилось что он неисправен пропускает обратный клапан вернул продавцу он заменить отказался и взял на экспертизу пришлось купить второй насос т.к.нужен автомобиль.как вернуть деньги за некачественную запчасть.продавец тянет время,какие мои дальнейшие действия. спасибо.
Здравствуйте, Владимир!
Пищите претензию, приложите к претензии копии (счет, кассовый чек,). Претензию можете отправить заказным письмом с уведомлением. Так как продавец принял товар для проверки качества срок такой проверки составляет 21день
Вы имеете право вернуть товар на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
в противном случае можете обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру
Вам спасибо за вопрос!