Обнаружила брак на чулках, а мне отказывают в возврате денег за них
Здравствуйте, мною были приобретены компрессионные чулки фирмы Venoteks , при соблюдении всех правил в использовании, через 2 недели использования на чулках образовалась стрелка. Я думала, что это моя вина и в этот же день поехала покупать чулки такой же фирмы в этот же магазин. После приобретения 2 пары и одного дня носки, я обнаружила на том же месте дефекты (дыры). Сравнила ранее приобретённые чулки, и оказалось, что на всех 2 парах есть брак в одном и том же месте. В результате этого брака и образовалась стрелка на первых чулках. Обратилась в магазин к продавцу, написала заявление на 2 пары. В течение 10 дней мне перезвонили и сказали, что за первую пару готовы вернуть денежные средства, а вторую не признают ненадлежащего качества. Поносите вторую пару до образования стрелки и тогда обращайтесь. Я вернула денежные средства за первую пару, написала ещё одну претензию на вторую пару, которую рассматривают в данное время. Подскажите пожалуйста, как действовать в такой ситуации? На какие законы возможно опираться. Я не первый раз пользуюсь такой продукций и ранее нареканий не возникало по фирме Venoteks. Сейчас в данный момент мной приобретена продукция меньшей стоимости другого производителя и нареканий не имеет.
