Гарантийный талон на телефон некорректно заполнен, а Роспотребнадзор направил в суд
Добрый день! 01.07.2019 был куплен телефон в магазине за 10970 р. К нему же менеджер предложил оформить страховку 1439 р. Повелись на нее из-за того, что в услугу входит несчастный случай по вине покупателя.
27.03.2019 с телефон происходит несчастный случай - край экрана разбивается несмотря на то, что был в защитной пленке. Этим же днем я пошла в магазин, где выяснилось следующее:
1) печать и подпись на самом чеке продавца нет,
2) страховка сделана абсолютно на постороннего человека (на мужчину, а я девушка).
Я пошла на уступки магазину и не стала скандалить, а написала заявление на изменение данных в страховке, чтобы можно было сделать. Конечно, по прошествии 10 дней по закону (начиная с 28.04 шел отсчет) мне никто не позвонил и не написал. Мною было отправлено 3 письма - в прокуратуру, в компанию РТК (где покупала телефон) и Роспотребнадзор...
Роспотребнадзор вывел следующее:
1) направил зачем-то копию обращения Управляющему Отделением по Пенз. обл Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ.
2) написали выписку из гражданского законодательства о свободе договора... но самого договора то по факту и нет!!! Он недействителен.
3) так же написали, что могу подать иск в суд, тк споры по договорным отношениям и вопросам, носящим вещный характер, разрешаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства и выходят за рамки их полномочий!
В итоге получается, что Роспотребнадзор не может помочь в этом вопросе вообще. Жду письма на днях с прокуратуры и этой конторке, где скорее всего будет написано, что мне они ничего выплачивать не будут, ни материальный ущерб, ни моральную компенсацию, почту россии, неустойки... Жду как пройдет время на досудебный порядок, а дальше что делать...
Каковы шансы выиграть суд с такими данными?
