Как вернуть некачественное пальто в магазин, если при покупке чек не выдали?

Здравствуйте. Приобрела пальто, чек не выдавали, т.к. этот магазин никогда не выдает чеки. Бирку конечно выкинула, т.к. предполагала носить его долго. Но после 2-х дней носки пальто начало скатываться, соответственно вид теряется, соотношение цены и качества желает лучшего . Не хватит носки даже на один сезон. Возможно ли вернуть пальто и получить обратно деньги, прошло 6 дней с момента покупки?

26 апреля 2019, 12:15, Олеся Русакова, г. Красноярск

Деньга

Яна Руденко

Юрист, г. Курск

Добрый день!

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вам надо обратиться к продавцу с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

26 апреля 2019, 12:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть некачественный экран?

Здравствуйте! Меняла экран взамен разбитого. Поменяли при мне, на явно дешевый экран (цветопередача), но тачскрин, наконец, заработал и ладно. На следующий же день телефон упал и экран вышел из строя (трещина). Т.е. он не выдерживает никакой нагрузки, в сравнении с оригинальным, о чем меня не предупредили при замене. Имею ли я право вернуть некачественный экран?

01 июня, 13:34, вопрос №4970937, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если на купленном телевизоре после доставки обнаружили трещину?

Здравствуйте! Мы в магазине купили телевизор, привезли его домой и там была трещена, но при покупке его не было( нам в магазине сказали, что вы его не правильно транспортировали, но нам продавец об этом ничего не говорил.

31 мая, 13:30, вопрос №4970185, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Покупали в Леруа Мерлен инструмент на 4300 сумма покупки, оплата не прошла

Покупали в Леруа Мерлен инструмент на 4300 сумма покупки, оплата не прошла. Ни чего терминал не выдал, я забрала ушла домой. Потом увидела что деньги не списали, вернулась оплатила. Что мне грозит?

31 мая, 09:50, вопрос №4970080, Марина, г. Наро-Фоминск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Должен ли заказчик вернуть перевозчику поврежденный товар при удержании его полной стоимости?

Добрый вечер , я перевозчик перевозил напитки пиво с завода на склад при разгрузки выявили бой 12 банок и 84 шт брак слегка помяты с меня высчатали стоимость 100% но товар не отдали сказали будут утилизировать . Вопрос они должны мне вернуть товар или нет если обратиться в суд

30 мая, 23:51, вопрос №4969894, Виктор, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Имеет ли право работодатель не выплатить аванс при выявленной недостаче?

Добрый день. Ситуация такая пришла работать продавцом в продуктовый магазин не принимая учета ничего не подписывая(работаем вдвоем на обоютке). Спустя три месяца сделали учет недостача 30тыс. У нас 25 числа аванс 10 зарплата. В данный момент отрабатываю 2 недели по закону. Имеет ли право работодатель не выдать Аванс , ТК зарплату часть я думаю вычтут за недостачу. Спасибо большое за ответ.

28 мая, 06:24, вопрос №4965895, Вера, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.