8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Право на качественный ремонт холодильника по гарантии мастера

Добрый день! Холодильник Snaige с истёкшим сроком гарантии вышел из строя. (При работающем компрессоре не охлаждает). Вызвал мастера СЦ "Инженер-Сервис", который произвёл замену фильтра и сказал, что требуется замена забившейся капиллярной трубки, но решил попробовать прочистить засор. Попросил для этого ацетон. Ацетона у меня не оказалось поэтому он прокачал трубку спиртом. После заправки холодильник заработал. За ремонт было оплачено 3500 р. Мастер выдал чек с гарантией на 3 месяца. Через некоторое время было замечено, что компрессор работает не выключаясь. Сообщил мастеру по телефону об этой проблеме. Он сказал, что требуется замена терморегулятора и, сославшись на занятость, предложил купить у него терморегулятор (1000 р.) и заменить самостоятельно. После замены компрессор стал выключаться, но эффективность охлаждения была очень слабая, - время работы компрессора значительно превышало время покоя. После многократных звонков мастер прибыл только через 3 дня. К этому времени холодильник перестал выключаться, даже, на минимальном режиме охлаждения (регулятор на 1), а затем выключился по термозащите. Прибывший мастер констатировал заклинивание компрессора и сказал, что замена обойдётся 8000 руб. У меня сложилось мнение, что выход из строя компрессора произошёл по причине недостаточно квалиффицированного ремонта холодильника специалистом "Инженер-Сервис" ИП Лукьянец А. О. Вправе ли я требовать бесплатный ремонт по гарантии мастера. Геннадий. Сочи.

Показать полностью
, Геннадий, г. Сочи

Здравствуйте!

Можете.

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29  Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли заменить холодильник на новый, если он сломался через 5 месяцев после покупки?
У холодильник сломался через пять месяцев покупки поменяли 3 запчасти моно ли поменять на новый холодильник. Уже устали ждать то запчасть то мастера
, вопрос №4962584, Ольга, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензии мастеру за некачественную покраску авто без гарантии?
Здравствуйте, по совету обратился за ремонтом автомобиля в виде покраски. В итоге часть краски облетела, забирал машину в 2023 году. Мастер сказал чтр вообще не дает гарантии? Можно предьявить мастеру претензии и вернуть часть денег за ремонт?
, вопрос №4955345, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли назначение электрослесаря производителем работ и стропальщиком?
Я. Электрослесарь назначили меня производителем работ по ремонту электродвигателя и одновременно написали что я стропольщик правельно мастер зделал и по каким документам ин руководствуются.
, вопрос №4951721, Александр, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?
Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?
, вопрос №4947203, Патимат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.04.2019