Купила молодому человеку рубашку на день рождения, это был подарок, я оторвала бирку и выкинула,чек есть, она оказалась ему большая,могу ли я потребовать возврат денег или хотя бы поменять на другую?
Уважаемая Алина Степановна!
В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя», обмен товара возможен при наличии фабричного ярлыка.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Добрый день, Алина Степановна.
В течение 14 дней если рубашка вам не подошла вы вправе вернуть ее продавцу.
Если отсутствуют чеки, то подойдут свидетельские показания.
Поэтому предлагаю вам обратиться к продавцу и попросить вернуть денежные средства за рубашку.
После действий продавца (отказ либо возврат) вам уже будет возможно принимать решение о суде.
При этом, есть риск что вам не вернут деньги из-за отсутствия ярлыков.
