Здравствуйте. Мы купили консерву сайра в масле, а там черви. Могу ли я подать иск в суд о возмещении морального вреда. Ведь это очень неприятно. Теперь опосаюсь покупать любую продукцию. Номера по приему претензий, что на банке, не действуют. Ведь и другие люди могут купить такой товар.как поступить нам?
Здравствуйте, Анна!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, производителя.
В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вы также можете предъявить требования о взыскании морального вреда.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии, жалобы.
