Хочу вернуть все деньги уплаченные за изготовление кухни на заказ

Доброго дня!

Есть только переписка в Viber с директором компании, в которой он сообщает, что замена столешниц будет произведена 1 апреля. На этом все. Никаких действий не следует. На звонки отвечают, говорят, что не знают когда будет изготовлена новая столешница. Данную переписку можно приобщить к материалам дела в суде?

Марина

В данной ситуации, помимо требования 100% денежных средств, считаю, что Вы вправе претендовать на компенсацию неустойки за просрочку оказания Вам услуги. Руководствоваться возможно Законом «О защите прав потребителей». Вариант не отправлять претензию, а обратиться сразу в суд с иском по Вашему месту жительства в котором требовать взыскать уплаченные средства + неустойку:

ст. 29: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Считаю, что отступления от договора существенные, судя по Вашему описанию.

Здравствуйте Марина, да полагаю что через суд есть все шансы взыскать не только стоимость кухонного гарнитура, но и неустойку, штраф в размере 50 % от цены договора и компенсацию морального вреда.

Поскольку данные недостатки произведенных работ являются существенными, и невозможность использования гарнитура по назначению вполне может быть доказана судя по вашему описанию.

иск можете подавать по своему месту жительства, гос пошлиной не облагается.

Готов помочь в подготовке иска. с Уважением, юрист Москвитин А.И.

ст 13 закона о защите прав потребителей.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.