8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что предпринять для диагностики и возможной замены товара по гарантии?

Добрый день, уважаемые юристы!

Произошла следующая ситуация: купил товар в другом городе и обнаружил на этом товаре трещину. Возможно это трещина в лакокрасочном покрытии (это не проблема), а возможно в самой велосипедной раме (это уже существенная проблема).

Обратился к официальному дилеру, они направили меня в другую компанию, где производится сервисное обслуживание.

Вопрос какое заявление лучше написать и самое главное кому писать заявление на диагностику, а возможно и замену рамы. Рама дорогая, поэтому не хотелось бы попасть впросак, и не хочется получать возврат средств, т.к. была очень хорошая скидка на этот товар.

Если писать заявление в сервисный центр, то они не являются поставщиком товара и не примут претензию

Если написать заявление поставщику, то в сервисном центре могут не подписать его, т.к. они иное юр.лицо

Заранее спасибо! Искал решения по данному вопросу, но ничего не нашел

Показать полностью
, Денис, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

претензию можете написать как продавцу, так и производителю. не в сервисный центр.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва

пока что претензию писать не буду, т.к. сперва нужно продиагностировать товар. 

Подскажите, пожалуйста, будет ли иметь юр. силу заявление на диагностику в сервисный центр (они сотрудничают с официальным дилером) с отметкой, что на товаре кроме трещины больше не было видимых повреждений. Да и мне бы хотелось, чтобы товар диагностировалии лично при мне

Похожие вопросы
Недвижимость
Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение
Добрый вечер. Ситуация следующего характера, сдали новый дом. Застройщик разместил на фасаде дома корзины под сплит системы. Получилось так что на стене моей квартиры он повесил мою корзину и корзину которая принадлежит соседней квартире, мало того ещё и сместил её в сторону моего окна таким образом что часть наружного блока соседской сплит системы фактически находится под моим окном как раз частью где находится компрессор. Фактически весь наружный блок полностью весит на моей стене. С соседом о переносе его корзины с полностью моей компенсацией за перенос на его балкон диалога не получилось, оказался упёртый. Меня данная ситуация не устроила ввиду того, что мне не нужна чужая сплит система под моим окном, которая в последствии будет шуметь и давать вибрации и шум на стену. Сегодня я поставил свою сплит систему в его корзину с целью того чтобы этого не сделал сосед. Но по документам ДДУ, акту приёма передачи когда принимали квартиру корзины под сплит системы не фигурировали нигде вообще, т.е. чисто юридически они нигде не прописаны ни в каких документах на квартиру. На вопрос предоставить официальный документ о принадлежности данных корзин с привязкой к конкретной квартире отдел продаж равно как и застройщик ничего не дают. Лишь слова что эта корзина не ваша и типа заставят мой сплит с этой корзины убрать. Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение блока сплит системы будет мешать мне из за близкого расположения к окну, но сосед упёртый и похоже принципиальный, хотя УК претензий в случае переноса его корзины на фасад балкона иметь к нему не будет. Скажите может ли как то юридически сосед вынудить меня демонтировать мою сплит систему с предположительно его корзины. По факту имеем то что моя сплит система уже стоит, т.е. за произвольный демонтаж с его стороны или порчу я его могу привлечь по 167 ст УК. Данная корзина весит полностью на стене моей квартиры и часть её под моим окном. И нигде нет никаких документов что именно эта корзина принадлежит именно этой квартире, а понять её принадлежность можно чисто логически.
, вопрос №4112080, Виталий Желудков, г. Волгоград
Недвижимость
Что можно сделать и как с этим бороться?
Всем добрый день! У меня возле дома цементный завод, недавно они стали делать буквально в 30 а может и меньше метрах от моего жк свалку из бетона. Когда покупала тут квартиру такого не было. Что можно сделать и как с этим бороться?
, вопрос №4111763, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Сейчас я поняла что это мошенники и вопрос, какова вероятность получить обратно свои деньги?
Добрый день! Попала в ситуацию с торгами на бирже, пригласили заработать, оформила 4 кредита, положила деньги, торговали с фин.аналитиком, так он представился, все сделки в плюс. Когда хотела вывести деньги и погасить один кредит, пришло письмо на почту якобы от сингапурского банка, в нем было написано что я должна оплатить налог 400 тыс.за то что я зарабатываю на иностранных акциях. Сейчас я поняла что это мошенники и вопрос, какова вероятность получить обратно свои деньги? Сейчас выяснилось, что сайт на котором я торговали поддельный, деньги переводила через вайбит p2p, то есть через физические лица, это как я им рубли, а они мне доллары, обмевали. Есть варианты возврата денег?
, вопрос №4111042, Елена, г. Екатеринбург
Семейное право
Бывший муж ушел на сво умер, есть несовершеннолетний ребенок что полагается ему, и куда можно потратить сумму, если их кинут на счет ребенку
Бывший муж ушел на сво умер, есть несовершеннолетний ребенок что полагается ему , и куда можно потратить сумму, если их кинут на счет ребенку
, вопрос №4110857, Наталья, г. Москва
Семейное право
Мой договор продан НАО ПКО "Первое клиентское бюро" что это токое и что делать
Мой договор продан НАО ПКО «Первое клиентское бюро» что это токое и что делать
, вопрос №4110460, Евгений, г. Иркутск
Дата обновления страницы 23.04.2019