Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена диодной лампы по гарантии на точно такую же и обязательство по продлению гарантии
Добрый день у нас такая же ситуация. Только из переписки я всё же ни понял кто был прав ? На замененную лампу того же производителя с теми же характеристиками продавец должен был ставить отметку или нет. Здравствуйте. Я продавец магазина, продала светодиодную лампу в июле 2018г, сегодня 19 января 2019г. пришел покупатель ее обменять, я спокойно ее обменяла, но он потребовал что-бы я поставила отметку об обмене, я отказалась так как лампа была той же марки и того же производителя. Он мне сказал что мы не правы, должна гарантия идти с сегодняшнего дня новая, так как был обмен. Дайте пожалуйста полную информацию по этому поводу. Как происходит обмен и с какого момента идет гарантийный срок?
Здравствуйте!
Если произошел обмен продукции с дефектами на другое качественное изделие, то отсчет времени гарантии производится снова (п. 2 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Началом гарантийного срока и временем его службы считается момент передачи вещи в руки клиенту (кроме случаев, которые предусмотрены законом). Если данный момент определить невозможно, то таким днем считают время изготовления продукта. Об этом идет речь в п. 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».