Сгорание предоплаты при неявке на процедуру

Марина, добрый день.

Конечно, желательно получить договор и ознакомиться с ним.

Но в целом, с учетом того, что 

ё

оказывается сгорело уже 3 посещения, поскольку когда то я предупредила с вечера, что не смогу прийти, т.е. менее чем за сутки.

Марина

Подобное поведение не правомерно.Дело в том, что Вы можете отказаться от услуги в любое время и Вам за нее подлежат возврату денежные средства, за вычетом фактических расходов исполнителя.

Иными словами процедура может «сгореть», но Вам обязаны компенсировать ее стоимость, пока исполнитель не докажет, что понес определенные затраты при ее оказании.

В данном случае действует правило ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей.»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но тут основная проблема в том, что у Вас фактически нет доказательств отказа.

В данном случае стоит обратиться с письменным заявлением к исполнителю, которым Вы просите указать, сколько осталось процедур, по какой причине было уменьшено их количество, поступал ли от Вас отказ от их осуществления и за сколько времени до их начала.

После подтверждения факта, что Вы действительно отказывались от них — можете потребовать или вернуть Вам их стоимость или перенести их оказание на иное время. 

Уважаемая Марина! Конечно, для наиболее правильной консультации необходимо изучать условия договора, который Вы подписали.

Но согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если услуга не была оказана по вине потребителя, то потребитель обязан только возместить расходы, которые исполнитель понес в связи с неоказанием услуги, а не убытки салона в виде неполученной выгоды.

Условия договора об оплате неоказанной услуги недействительно, поскольку противоречит действующему законодательству.

Марина, здравствуйте! - 

Конечно было бы желательно запросить у компании договор и его изучить.

Если же договор Вам не дадут, но при этом у Вас на руках остались доказательства уплаты денег, то есть смысл просто отказаться от услуг компании и потребовать возврата денег (составить и направить компании соответствующее заявление). Отказ в возврате денежных средств — повод обратиться в суд, где уже компания будет доказывать, что не обязана возвращать деньги (полностью или в части).

Сделать же она (компания) сможет это лишь доказав, что «фактические расходы компании» по исполнению договора составили как раз ту сумму, которую компания не должна возвращать.

Основание для такого вывода — п. 2 ст. 782 ГК РФ, согласно которому: «исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков».

Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.