Предусмотрен ли возврат/замена бытовой техники?

При этом суд верно исходил из того, что приобретенный истцом товар — мобильный телефон *****, согласно результатам проведенной по делу экспертизы, имеет устранимый недостаток. С учетом того, что мобильный телефон является технически сложным товаром, суд не нашел оснований для удовлетворения требований о расторжении договора и возвращении уплаченных за товар денежных средств.

Привожу вам цитату из решения, вынесенного в нашем регионе (МсК) в конце февраля. Как видите, речь идет об устранимости недостатка — потребителю отказано в удовлетворении требований в полном объеме, решение вступило в силу. 

В законе есть следующие условия, дающие возможность возврата:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если ваш случай — третий, то да — ссылаетесь в претензии на документы, которыми это подтверждается, и требуете. Если ваш случай первый — то потребуется экспертиза. И вот в том деле наличие недостатков было признано, но в иске отказано: 

По результатам судебной экспертизы от 05 августа 2017 г., выполненной АНО «ЮРИДЭКС», установлено, что телефон *****, имеет недостаток: при подключении зарядного устройства на дисплее появляется индикация заряда АКБ, после чего аппарат перестает реагировать на нажатие кнопок; включение аппарата не осуществляется, загрузка операционной системы не осуществляется; данный недостаток является дефектом, носит производственный характер, но не является конструктивным; недостаток устраним; для устранения недостатка требуется замена материнской платы; стоимость замены основной платы составляет *****, время замены один рабочий день.

Но в итоге, написать заявление на возврат вы можете в любом случае, другое дело есть ли у вас безусловные основания требовать возврата или нет. Вот тут следует рассматривать все возможные перспективы дела для конкретного случая.