Добрый день, отдал телефон на проверку качества, по завершению проверки, никаких документов с описью дефектов не дали, хотя устно сказали что дефект есть, на какие статьи сослаться в претензии, что бы дали документы с описью дефектов? Спасибо!
Здравствуйте. К сожалению, закон чётко не прописывает нигде такую обязанность как выдача документа с описью дефектов. Можете сослаться косвенно на ст. 5 ГК РФ
1. Обычаем признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской или иной деятельности, не предусмотренное законодательством правило поведения, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.
По обычному правилу Вам должны были дать или письменный ответ, или документ с описью дефектов.
