Нарушение сроков доставки иностранным интернет-магазином
Здравствуйте, сделала заказ в иностранном интернет-магазине, на котором сказано, что доставка займет в Россию максимум неделю.В итоге посылка не покидает границы Португалии уже 19 дней, магазин игнорирует просьбы вернуть деньги. На все мои письма в поддержку отвечают, что ответсвенности за доставку не несут. В интернете многие советуют оформить chargerback в банке, но в моем ближайшем офисе сбербанка никто даже не знает про такую процедуру. Совсем не знаю что делать, сроки доставки нарушены и не факт, что товар вообще мне доставят или вернут деньги..