Что делать, если продали продукцию, не подходящую под мои цели?
Здравствуйте! Приобрёл дубовый щит, для изготовления разделочных досок. У менеджера фирмы спрашивал, подойдёт ли мне данный щит для изготовления этой продукции, мне ответили что да, подойдёт. Дальше по технологии я сделал разделочные доски, пропитал маслом и т.д. Отдал заказ и в итоге у заказчика эти доски все расклеились. Как в последствии я узнал, что щит должен склеиваться на специальный клей, марки D4, у продавцов щит склеен на D3.
Была составлена претензия, которую они рассматривали очень долго, говорили, что будет либо возврат денег, либо заменим щит, такой же щит естественно не нужен был, их я об этом уведомил, они уточнили у производителей, смогут ли они склеить из D4, ответом стало «нет, не смогут». Ок, тогда возврат денег, попросили написать ещё одно письмо, чтобы перенаправить начальнику. Начальник созвонился со мной 2 дня назад, поговорили, сказал что ему нужно доехать до работы, он подумает и перезвонит.
В итоге позвонил только сейчас, после очередного Напоминания через сотрудника и отказал в возврате денег и сказал, что его сотрудники не виноваты, в том, что я не уточнил для каких именно разделочных досок будет использоваться щит, хотя я говорил, что для кафе и для разделочных досок.
В общем что делать в такой ситуации?)) Чек у меня остался, письма отправленные сохранены, фото развалившихся и растрескавшихся досок тоже.
Приобретал дубовый щит, как физ лицо.
Вам нужно найти адрес юридического лица (информация в открытом доступе) или если ИП (не так просто, затребуйте в налоговой). Можете посмотреть, возможно, в Вашем чеке найдёте. Отправляете по найденному адресу с описью вложения и уведомлением (обязательно) по почте письмо с требованием.