Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно правильно составить претензию на возврат денежных средств?

Я купил комбо устройство в магазине ситилинк. после обновления прошивки и базы камер оно сломалось. Говорят полетела плата. В сервисе говорят, что отправили за запчастью. Время на устранения не говорят. Как быть?

08 апреля 2019, 07:51, Александр, г. Волгоград

возврат денежных средств претензия Ситилинк

Алексей Подшивалов

Юрист, г. Киров

Александр добрый день!

При обнаружении недостатков товара покупатель вправе требовать его замены на такой же товар. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества проданного товара срок может быть увеличен до 20 дней.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

08 апреля 2019, 07:56

Наталья Бондаренко

Юрист, г. Самара

Здравствуйте.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара покупатель вправе требовать его замены на такой же товар. А продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества проданного товара срок может быть увеличен до 20 дней.

Рекомендую вам не ждать истечения всех сроков, а написать письменную претензию.

08 апреля 2019, 09:41

Похожие вопросы

600 ₽

Уголовное право

На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по

Брату 15 лет, знакомый спросил "Могу ли я перевести тебе на карту деньги, а ты переведешь их, куда я скажу?", он согласился. На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по просьбе знакомого по указанным реквизитам, в общей сложности сумма переводов составила 1700000, заведено уголовное дело, чем это грозит?

17 мая, 19:58, вопрос №4122239, Анастасия, г. Москва

9 ответов

ЖКХ

Как правильно составить претензионное письмо в администрацию города, которое бы заставило их заняться решением данной проблемы

Здравствуйте. Наш участок подтапливает талыми и дождевыми водами, с улицы , расположенной выше.. на этой улице отсутствуют водоотводные канавы вдоль дороги. Под домом стоит Вода. Обратилась в администрацию города. Был получен ответ- сделайте дренажные канавы, которые у нас сооружены уже много лет. Мои возражения во внимание не берутся. Как правильно составить претензионное письмо в администрацию города, которое бы заставило их заняться решением данной проблемы

17 мая, 14:52, вопрос №4121859, Наталья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за напольное покрытие(кварцвенил, ламинат), которым мы уже пользуемся около 3х лет(гарантия на товар 20лет). Во многих местах сломались замки крепления, пол ровный(от застройщика).

17 мая, 11:33, вопрос №4121669, Кристина, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП

15 мая, 16:04, вопрос №4119294, Екатерина, г. Иркутск

1 ответ

Налоговое право

В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это?

Добрый день! Хотела бы узнать информацию по поводу возврата денежных средств от пфр. Было открыто ИП деятельность которого не велась, налоги были оплачены , но в этот период я была по уходу за ребенком до 1,5 лет. В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это? Заранеее спасибо.

15 мая, 11:32, вопрос №4118936, Полина, г. Санкт-Петербург

1 ответ